教学和研究项目，矩阵结构以赢得客户的关注

另一个例子是如何使用简单的矩阵结构来赢得客户的关注，如图3-17所示。公司实际上只有38名员工-一般来说，在一些非常小的公司中，预算部门直接向总裁汇报，如图3-1所示。此外，作为项目经理的高级工程师很可能只是起草的部门经理，开始和/或设计项目。然而，从外部客户的角度来看，该公司似乎为该项目提供了一位尽职尽责、值得信赖的项目经理。

在过去10年中，各大公司都对其战略业务部门（SBU）进行了重组。SBU是一个职能单位组，负责组织一些核心业务的利润（或亏损）。图3-18显示了一家汽车供应商对福特、克莱斯勒和通用汽车的三个SBU的重组。每个战略业务部门都非常庞大，因此必须设立一个单独的项目经理，负责SBU的高级经理可能是这些SBU项目经理的支持者。这种SBU项目日管理的主要优势在于，它可以使SBU与客户之间的关系更加紧密。这是一个以客户为中心的组织结构。

某些资源可由多个SBU使用。例如，制造工厂可以同时为多个SBU服务，而公司也可以为成本核算、人力资源管理和培训提供所需的资源。