支付宝小程序智能客服上线，赶紧开始你的智能支付宝小程序之路吧！

9月4日，支付宝宣布上线；智能客户服务”功能。在访问该功能后，商家可以使用智能机器人回答大多数用户的问题，大大降低了人工客服的成本。支付宝透露，该功能将于9月中旬嵌入，企业无需应用和开发即可直接使用。9月4日，支付宝小程序发布；智能客户服务”功能。进入该功能后，商家可以使用智能机器人回答大多数用户的问题，大大降低了人工客服的成本。支付宝透露，这项功能将于9月中旬嵌入支付宝小程序，让商家无需应用和开发即可直接使用。

其中，没有专门的客户服务团队的企业可以启用；云客服工作台#0”，设置常见问题，实现24小时智能在线答疑，将题库外的几个问题转化为人工解答。

拥有专门的客户服务团队和特定开发能力的企业还可以实现高级功能，如机器学习、智能质检、意图识别、监控和预警。

使用过第三方客户服务或自建CRM系统的商家也可以访问它们；智能客服”，实现一个入口连接多终端客服信息，简化客服操作流程。使用过第三方客户服务或建立了自己的客户关系管理系统的企业也可以访问；智能客服”，入口实现多终端客服信息，简化客服操作流程。

首批试点企业；52 Rent”小项目运营负责人Spinach表示，获得这一能力后，52 Leasing的客户服务成本下降了50%，客户投诉率降至1%，订单量增加了30%。

此前，8月中旬，支付宝小程序进行了测试；直接服务”功能。用户可以直接在小程序的相关服务页面上搜索关键词，有效缩短了服务提供商与用户之间的距离，让小程序获得更大的曝光度。公司不知道如何选择？选择要开发的统软云！