高效、低成本和盈利的零售商社区战斗路径！

新型冠状病毒疫情在世界各地肆虐。国内外确诊数据、封城、封国等消息频传。一些机构预测，中国第一季度GDP增长将为负，更多报告称“美国第二季度GDP可能会萎缩25%”。疫情对全球经济的严重影响毋庸置疑。天气越来越冷，新冠肺炎疫情在个别地区的反复发生，让零售业人士非常焦虑。

新冠肺炎有力地促进了消费者行为、卖家行为和消费场景。社区的O2O技能正在快速增长。零售商迫切需要打通门店的线上线下监管渠道，以低成本快速打通线上零售渠道。

大富豪和小玩家进入同一个城市进行零售

社区O2O业务的逻辑与快速消费品B2B的逻辑重叠。在同城蓬勃发展的零售业中，拥有大量小店资源的巨头们开始握手言和。

无论是兴盛、每日优鲜这样的专业玩家，还是拼多多、盒马、京东、苏宁这样的电商巨头，以及沃尔玛、永辉超市等拥有线下门店的大型超市，都在社区O2O业务上如火如荼。

不久前，10月15日，美团将社区零售业务定为一级战略项目，以承接美团下一个收入增长点；小玩家百果园10月15日上线“熊猫生鲜”微信小程序；拼多多还尝试推出了“快速任务”小程序。与字节跳动和美团的重金投入相比，毫无疑问，零售企业可以将商城小程序作为“短期玩法”，使其更快、更方便。

但不可否认的是，社区o2o模式极大地解决了抗疫期间的信息效率问题，迎合了线下场景的需求。但能否整合上游经销商，提升下游运力，最终实现社区渗透，商城小程序是下一次“大考”的关键。

社区零售的成败

笔者以楼下的两家小超市为例，以供参考。为了区分它们，一个叫“折腾”小超市，一个叫做“不动如山”小超市。以下是一个简短的经验：

“折腾”小超市和“一动不动”小超市都是传统的小店，都是个人选择然后用篮子付款的模式。两家超市的人流都不温不火。因为店铺租金昂贵，食物不够卖-赚的钱少，食物卖不完-打折损失，两家小店的整体利润很低，“陷入困境”的小超市在三年内两次更换了主人，而“未被触动”的小超级市场仍能艰难地维持自己的店铺。

疫情爆发前，“辗转反侧”的小超市花了数千元购买了一项小程序服务（当时猪肉价格约为100斤），推出了小程序订单折扣，并从第一笔20元的网上订单上减了10元，引发了大妈们的网上订购热。“折腾”店的老板很高兴新零售模式确实有效，所有这些都被转移到了网上订购。采购的订单数量不再在库存中。商店没有那么大，小程序的服务费也不贵。一旦你进入，你就赚了很多钱。我相信你很快就能打败“固定的大山”小超市。

在网上订购了一周之后，折扣被取消了。“Totteng”超市老板发现小程序已不再使用，阿姨还是原来的阿姨。他们说，“最好看看菜，选择你想要的”……“Totteng”小超市因为自己的经营失误而未能完成新零售转型，而“不可移动”的小超市则像大山一样不可移动，袖手旁观。

疫情爆发，新零售的成功太突然了！到了疫情爆发的时候，街道办要求小区关闭，“折腾”小超市的小程序突然又火了起来。“凯旋”小超市的新零售一夜成功！“如山不动”的小超市怎么样？在货物丢失的压力下，大门上张贴了暂停营业的通知。

后来，疫情缓解，消费者