ToB企业服务是否也会受到电子商务模式的影响

2021 1月27日，国务院发布了市场监管现代化的“十四五”规划。其中提到，要加强平台经济、科技创新、信息安全、民生安全等重点领域的反垄断和反不正当竞争执法，防止资本无序扩张。特别是近年来，国内电商平台经济逐渐成熟，平台利用资本、技术、用户、大数据等在多个行业快速跨界扩张，对线下实体渠道和门店造成了巨大冲击。随着2021相关政策和制度的出台，资本和技术驱动的平台经济将迅速降温。随着整体国民经济从疲软转向现实，ToB的企业服务将迅速成为下一个巨大的出口。2021年底，国务院和各省市将陆续出台相关政策，大力支持实体制造企业的数字化转型。

随着政策的快速实施，企业服务成为大量投资机构关注的焦点。那么，ToB的企业服务是否也受到传统电子商务模式的影响？

从广义上讲，电子商务是指在线交易模式。平台电商和自营品牌电商都是电子商务的类型。随着近两年疫情的影响，企业客户的许多习惯发生了很大变化，例如在线会议和在线签约。虽然传统的企业服务依赖于线下渠道、客户关系和本地化服务，但未来更广泛的在线交易模式是否会对部门企业服务产生更大的影响？

企业服务通常包括咨询（各种资质机构）、人力资源、软件、硬件、营销等。我们以咨询服务为例。每个城市都有大量的本地咨询服务企业，为企业提供资质申请、相关注册、法律和税务咨询服务。这些服务企业大多是中小企业，它们依靠强大的本地市场能力，服务可以获得更高的利润率。例如，常规商标注册，线下一般费用为1500-2000元，对于大多数企业来说并不算太高。然而，在线电子商务模式出现后，这项服务的价格迅速清晰地显示给了用户。国家商标局对商标注册本身收取270元，另一项是提交模板材料。因为在线交易模式不限于地区，它可以用于全国企业用户快速批量申报。人力效率成本可以降到极致，申报代理费200元；价格很快降到470元，是传统线下服务模式的近四倍。而且，电子商务模式被传递给企业服务，提供的服务并不比线下服务差。如果没有申请结果全额可退还的代理费，服务机构会在申请前确定各种情况，这对于线下企业来说往往是不可能的。同时，由于线下服务过于注重客户信息维护和本地化服务，现场解答的成本高于在线服务。同时，就真正的专业化而言，不一定有这样一种专业化的大规模运营。

从整体社会效率来看，在线交易模式i确实有利于批量和计划服务的生产，降低企业服务成本，提供更优质、专业的服务。这种服务与企业用户直接相关，所有收费都明确，大大提高了整个社会的效率。以企业软件服务和数字服务为例，90%以上的软件服务是小微企业，对企业的服务能力水平参差不齐。未来，随着在线服务在企业服务领域的普及，越来越多的企业将选择在线电子商务服务。然而，大中型企业或政府部门对服务的要求很高。在更面向服务的场景中，大型服务企业直接提供服务。大量中小型企业使用标准的在线模式提供一般服务，而一些创新企业则通过