少儿英语在培训学校管理系统中的创新与实现

作者根据自己的工作和实际案例，分享了如何通过运营将在线儿童英语教育产品的积极率提高四倍。

：在过去的三个月里，我有机会接触了儿童英语启蒙的运营，并测试和运营了APP运营的预售、低营业额和低成本课堂交付。测试前，0元的低试用率约为2%。在调整价格和运营模式后，就业率增长了约四倍。在此期间，我们进行了哪些操作和测试？

01 APP操作

首先，当我们开始这个项目时，我们设定了最终的业务目标&mdash；提高从正式就业到正式就业的低转移率。

为了实现这一目标，我们首先区分app用户，主要基于＜登录＞体验。付费<这三种主要行为被区分为在一定刺激下使用户从新用户中失去用户或成为试用用户（体验型、低成本型等），他们对我们的服务有一定的理解和信任，并通过一定的运营转型手段（社区、售电、APP运营等）将用户转化为普通价格客户，这完成了用户转换。

这是一个对用户的纵向分析，然后是对用户的横向分析。我们分析了访问用户、登录用户和新老用户在同一天的比例，并确定了用户大部分时间花在哪里。因为之前的数据中没有嵌入点，所以很难确定用户在购买常规价格类别之前采取了什么行动。我们只能在一天内通过横截面数据确定用户最喜欢的部分。

我们运营的产品是儿童英语启蒙产品，三个辅助章节的内容为用户保留&ldquo；Get“app的模式类似于我们的模式，即将app作为内容订阅app运行。

然而，我们的app要求用户保留100~300元的内容，而用户不免费提供的内容实际上相对较少。后续行动实际上是一种增加内容的尝试。APP的内容输出实际上是MCN做的，这在少儿英语创业赛道中是比较少见的。但是，孩子对内在能力的要求并不高，对对抗的要求更多。个人知识产权不像机构、系统或知名学校所承认的那样受欢迎和可信。

△ 用户订购产品的增长路径

1.关键操作：登录为了获得更多的登录用户，我们首先通过数据分析发现，登录前的用户主要集中在四个付费内容模块中的第一个。该模块的前四个免费视频没有引导用户登录，即新用户可以免费观看这四个模块。

同时，我们发现，超过50%的用户在首次体验APP后没有任何后续（损失）。因此，当用户第一次打开app时，引导用户登录成为用户保存的关键。

因此，我们在最受欢迎的模块的第二个视频内容的开头设计了一个强制登录操作。

2.关键动作：购买体验课程行为=强度*（1-阻力）*触发我们为触发用户购买体验级别而采取的两个主要动作：

（1） 提高用户的购买力&mdash；不断改变课程的噱头和卖点，测试最吸引用户的噱头并进行宣传；

（2） 改善触发联系人，并尝试增加用户和体验课之间的联系。然而，接触点不等于接触点。接触是伴随着情感、需求和冲突的一个点。没有情感冲突或需求的接触被称为立场，而不是接触。

3.关键行动：学习体验课程在线教育中最重要的是提高课程与班级的比例。不去上课，任何课程都不能改变，那么我们如何才能充分利用我们的课程呢？

课后，我们为普通课准备了1/2的优惠券。这样，斑马英语也被使用。连续4天回到课堂也是如此。除了降低用户的决策门槛，还可以提高分类率，一举两得。重复提醒：用户登录购买课程后，我们将获取用户的手机号、APP昵称、ID等。我们可以通过短信、电话、推特和站内邮件获取信息。提醒用户经常来上课。4.关键行动：常规价格课程的挑战