体验系统面临哪些挑战？

对于从事用户体验工作10年的资深员工来说，主要问题不是公司不了解其产品、产品体验和视觉界面，也不是客户的偏好和互动难以触及；问题通常是将这些想法变为现实的能力-01-开发大量的多平台客户端是困难的，需要很长时间。如果你使用传统的开发，你需要掌握几十种不同的技术，雇佣并组建一个专业的开发团队，并确保他们在新技术和设备的出现下接受再培训（或雇佣新人）。然而，由于开发商短缺和顶级开发商的激烈竞争，除非您是一家领先的企业，并且有足够的预算，否则您可能无法获得所需的所有开发商；还应注意，即使可能，将新的数字产品、服务和体验推向市场也需要数月甚至数年的时间；当使用预打包软件和外包某些开发部分时，这是一种选择。然而，许多公司发现，使用开箱即用的软件并不能真正使他们能够进行足够的定制，从而提供真正独特的体验，而且存在大量的隐性成本和额外的集成工作。求助于外包团队意味着失去对客户体验的控制，而像登录按钮这样的简单更改可能需要数月时间，花费数千美元。

02.保持一致的体验更加困难假设每个端口的开发团队都已建立并运行，并且正在有效地为所有设备和系统创建产品体验。您如何确保不同渠道上不同app的一致性和质量；传统上，当移动和网络都存在时，我们通过使用设计系统以相对成功的方式解决了一致性挑战。

通过标准化的设计标准、文档、规范、工具包和设计系统，帮助公司确保产品和视觉交互在所有app中保持一致；然而，现在有许多接触点没有可视化UI。例如，Alexa和Echo Dots使设计系统变得无用。但是，您仍然需要确保交互一致，向所有客户提供相同的信息，品牌一致，并且多个设备的产品体验相似；然而，是否有一种方法可以提供轻松舒适的体验，从而让他们在所有接触点都感觉良好，而无需花费数百万美元和数年的时间进行营销；体验系统介绍

为了解决所有这些新的交互，您可能需要向这些系统添加新的维度。我们需要更深入、更广泛地思考视觉界面或平台，并开始创建体验系统；什么是体验系统；体验系统提供一组生活体验组件（非常类似于其设计系统的相应组件），可在不同交互模式下的不同设备之间重复使用；体验系统不仅包括用户界面和视觉元素的网格，还包括行为、逻辑、数据和集成（例如，与第三方服务、API或现有核心系统）的网格。简而言之，它们可以涵盖构成数字体验的所有不同级别；

体验不同层次的组件你可以把它们想象成与设备端口无关的乐高积木。这些积木可以重复使用并组合起来，形成一个多体验的客户旅程。每件作品都代表着一项“微观工作”（遵循克莱顿的“有待完成的工作”创新理论），您的客户或用户可以在任何数字设备上完成这项工作。“小额头寸”可以用信用卡付款，以了解订单何时到达或更新家庭地址。这些“微位置”可以是几个较大位置的一部分。更大的工作可能是为你和你的朋友点晚餐，让他们今晚看足球比赛，或者使用同一张信用卡（和你朋友的信用卡）在聚会之间平均分配账单；

标准化数字产品不仅可以确保客户执行这些“微位置”的方式一致，还可以消除重建的需要。您可以在为新的数字设备创建app时使用它们。此外，由于对给定组件的更改将在使用该组件的所有接触点上复制，这意味着开发人员只需进行一次更改，这些更改将立即反映在所有app中。新产品系列的介绍、一系列产品的价格促销或新品牌指南可以完成更多