简单的4步，推送App消息并不烦人，但也可以维护用户关系

随着移动和可穿戴设备的兴起，推送通知已成为维护App用户之间关系的有力工具；推送通知可以提醒用户新消息、大大小小的待办事项以及程序更新信息。从实际效果来看，这是一个非常及时的功能，允许用户立即进入状态。

然而，在许多情况下，用户实际上会对这些铺天盖地的通知感到恼火。在错误的时间推送不合适的消息，或者一次推送太多通知。一些用户会选择关闭通知或更直接地删除App。如何使推送通知成为个性化提醒，是维护App与用户之间关系的关键。

根据研究，个性化推送通知在用户满意度上比一般推送通知高2770%，这就是为什么许多应用都在积极开发个性化消息通知的原因；统软云分为四个步骤，使推送通知成为APP营销的强大工具。

1.了解使用历史

企业都认为App的功能会给用户带来便利，但他们很少收集消费者用户的使用历史，例如下载App后如何通过App改善生活，或者如何响应这些推送通知。

数据显示，23%的用户使用一次后会直接删除app，这充分显示了app的高卸载率。因此，维护用户关系的主要目标是了解用户希望从推送通知中获得什么信息，以及哪些表示方法更实用和有效。

2.找出接触点

用户最希望何时何地参与推送通知？你在假日或双十一收到特价通知了吗？或者在月底，提醒我账户中有多少余额，以便与银行对账单核对？

推送通知不仅仅是一个通知，而是一条打断用户原有注意力的消息；例如，当用户在会议上收到拍卖网站App的特别报价时，显然不是获取信息的好时机。除了扰乱原有的生活之外，这也影响了他们的注意力。如何在正确的联系点过滤不必要的信息，并允许用户自愿点击，这是推送的关键。

3.掌握推送类别和时间点

推送通知的频率和时间点是否能让用户感到“我现在需要这个提醒！”；在正确的时间出现，这样用户就可以在此时采取行动，而不是留下提醒来失去推送的及时性。

推送通知主要有四类：

象限1：令人愉悦的信息。与用户相关的提醒，如晚宴通知或网购快递，让用户感到温暖和快乐，通常可以立即被注意到。

象限2：任务导向。它经常让用户感到压力，但它是非常重要的信息，例如会议时间或优惠截止日期。

第三象限：烦人的提醒，这些提醒不需要立即处理，但需要及时完成，例如月末支付账户和支付门票。

象限4：娱乐相关信息、社交媒体通知和聊天组。这些信息的用户通常会主动浏览，而不会过度提醒。

4.个性化

使推送通知为用户所接受的关键是个性化并提供好处。许多用户在看到App需要许可时会直接按下否决键，因此用户必须感受到好处和好处才能使用；关键是让推送消息看起来是为个人“定制”的，用户重复打开应用的机会将大大提高。