什么样的公司需要CRM系统？为什么CRM管理系统对企业如此重要？

为了保持健康的经营状态，企业必须不断增加收入和减少支出，而且过程是可控的和可衡量的。开源和降低成本是业务问题，可控和可衡量的是管理问题。为了实现这些目标，不可能只依靠主管的日常注视，因为他们认为企业需要适当的工具来帮助他们实施运营理念和战略。此时，企业CRM管理系统的出现恰到好处。

CRM系统的核心是支持公司的运营目标。根据公司的商业模式和战略计划导入的CRM系统可以记录有关销售人员和客户之间交互的所有信息，并在单个平台上显示客户信息，从而使公司中的所有角色对客户有相同的理解；使组织的实施和管理透明化，从而提高高管的生产力和经理的决策质量，提高跨部门协作的效率，共同将公司收入和利润的增长作为最终目标。

那么什么样的公司最需要CRM系统的帮助呢？统软云认为，存在以下类型问题的企业需要CRM系统，具体如下：

1.客户信息分散，企业销售人员无法充分了解每个客户的需求信息

2.客户数据难以移交和保留，业务人员流失=企业客户流失

3.客户信息不集中，团队合作慢，效率不高

4、手工制作报表太麻烦，销售信息无法可视化，缺乏及时的业务洞察力

5.销售透明度低，无法准确估计销售业绩

6.由于每个客户的信息掌握程度较低，难以实施差异化销售

统软云认为，无论是业务规模、行业、商业模式还是产品类别，只要你的工作涉及到客户，就需要改善客户关系管理。那么，为什么CRM管理系统对企业如此重要？以下三个关键数据将帮助您了解CRM对企业增长的重要性：

（1） 80%的收入来自20%的客户

28/20规则是19世纪由意大利经济学家维尔弗雷多·帕累托提出的。社会上80%的财富掌握在20%的富人手中。该理论还总结了“20%的变量控制了80%的情况”的现象。

目前，80/20被广泛用于品牌战略，这已经演变为“20%的客户带来80%的收入”的说法；换句话说，如果一家企业致力于为20%的客户提供良好的服务，那么它已经可以为品牌带来显著的利润增长！

（2） 降低成本，提高工作效率

IBM研究指出，在企业中使用CRM系统可以将员工效率提高50%，为公司带来65%的销售增长，并将劳动力成本降低40%，大大提高了企业的整体效率。

（3） 大幅增加销售额

根据统软云的调查数据，使用CRM系统可以为企业带来300%的转化率增长；而能够正确实施CRM的企业，每元投资回报率可以提高45%！

在这个信息时代，CRM系统是优化企业自身管理、开发和维护客户的有力工具！有了CRM系统，企业就拥有了一套完整的客户管理工具和数据分析工具。企业员工可以通过CRM提高工作效率，企业管理层可以通过CRM数据分析做出科学的决策，这使得企业的运营更加顺畅，为企业节省了大量的运营成本。

统软云专注于提供ERP管理软件、采购、销售和库存管理、财务管理、OA系统、crm系统、MES系统、订购平台、云码头等软件系统的定制部署和服务。我们提供给客户的不仅仅是一个软件，而是根据客户企业的情况，提供不同的企业管理流程，以及适合企业的信息程序，从而帮助企业实现信息管理，提高效率，增强竞争力。