运行小程序的关键是什么？

小程序包括游戏、电子商务、工具、生活服务、旅游、旅行等行业，基本完成各类APP的翻译。那么，运行小程序的关键是什么？

企业布局小程序的目的是什么？

小程序基于微信社交关系生态系统而存在，可以承载一些简单的服务功能。传统企业或线下门店通过小程序进行线上营销。互联网企业将APP中的功能复制或扩展到小程序，作为新的流量来源。小程序创业团队希望通过小程序的流量带来价值变现。

因此，企业布局小程序的目的是将小程序作为新的流量增长点，实现流量变现。（流量变现包括：降低获客成本、提升营销效果、社交广告变现等方式）

2、 为什么“优质用户”是小程序运营的关键？

对于小程序运营商来说，“留存率”是整个行业的一个问题，官方没有公布关于小程序平均留存率的相关数据。但根据相关行业报告，2017年第二天、第7天和第14天的小程序留存率分别为13.2%、3.1%和1.7%。

“用完即走”的小程序产品理念让用户更加任性。为了减少对用户的干扰，微信没有为用户打开一条有效的到达和唤醒的途径。

例如，在七夕期间，一款电商小程序产品通过有效的渠道推广，为小程序带来了50万新用户。小程序开放即用，通过未经注册的微信登录授权降低用户使用门槛，用户转化率更高。

活动当天，交易率增长了10%。事件发生后，这50万用户变成了一个可见的数字，用户无法触摸。小程序的后台没有留下任何用户的痕迹，用户无法再次被唤醒。即使有办法唤醒用户，召回50万用户需要付出多少努力和成本？

但对于小程序运营商来说，无论是想通过流量变现，还是通过小程序流向APP，都需要有效的用户沉淀和后续沟通机制来引导用户迈出下一步。

在APP运营中，我们一般按照1:2:7的比例将用户分为核心用户、活跃用户和普通用户，真正的价值在于前30%。产品的正常进化是基于用户金字塔通过运营手段从下到上的不断提升。小程序运营还需要关注“优质用户”的价值。

3、 如何定义“高质量用户”？

不同的产品类型和不同的发展阶段对“优质用户”有不同的定义。从产品类型来看，游戏产品的优质用户需要考虑用户的活跃度，包括开放次数、访问时长、转发次数、游戏级别等数据。电子商务产品的高质量用户需要整合用户的购物车数量、订单单价、订单频率等相关数据。

从产品开发阶段来看，可分为种子期、成长期、成熟期和衰退期，分别对应种子用户、活跃用户、付费用户和忠实用户四种“优质用户”模式。

在线时长和开放频率等基本数据维度无法反映不同用户的特点。例如，对于种子用户，我们需要关注用户的行为路径，即产品使用的深度和广度。用户对产品有全面的体验，这些用户可以提供产品反馈；活跃用户需要关注用户参与活动的积极性。活跃期需要用户水平的快速增长，而活跃度是吸引新人的有效手段之一。活动参与度越高，用户价值越大。

“高质量”用户的定义是根据运营商在当前阶段的目的定义，找到实现目标的关键指标。能够拥有相关关键行为的用户被称为“高质量用户”。

第四，如何找到“优质用户”？

“高质量用户”的衡量往往需要通过多维度的数据特征进行过滤。小程序后台提供给我们的数据是与小程序运营商相关的关键数据指标，如用户数量、活动和来源，而筛选“优质用户”需要通过第三方工具收集用户行为数据。

第五，如何有效转型