会员管理层不能再玩了？为您提供新的会员管理方式

马云提出“新零售”概念后，线上线下融合成为大势所趋。在线平台独自艰难地获取大量流量，线下竞争同质化严重。如果他们不能更好地处理在线资源，客户流失率将越来越高。对于网上商城来说，很多商家缺乏管理意识和经营手段。传统的电子商务服务体验无法满足客户需求。用户忠诚度和粘性不高。很难获得新客户，商家的销售能力有限。线下实体店面临着会员流动性大、忠诚度低的问题。针对这些痛点，统软云响应企业需求，为基于平台的在线商城和线下商店开发了一个集管理、营销和移动互联网于一体的系统，可以快速高效地解决线上和线下会员管理问题。

会员营销管理是发展会员，提供差异化服务和精准营销，留住客户，并与客户建立长期稳定的关系，从而使他们成为忠实客户，从长远来看增加企业利润。

实施会员营销管理的目标是留住老客户，挖掘老客户的内在需求，吸引新客户，将新客户转化为老客户。简单来说，就是增加会员数量，提高会员的客单价和消费频率。帮助企业获得更好的利润。

对于会员管理，会员管理系统可以解决哪些问题？

1、 改善用户体验和性能。

1.会员营销工具：官方自营店会员可根据等级享受会员折扣商品；企业可以通过不同的成员标签分组发送营销短信；有针对性地发放优惠券，并统计使用的优惠券比例。

2.信用管理体系：沉淀客户，引导客户多次消费以换取信用和服务，提高客户粘性。

3.奖金分享：可设置奖金分享活动，会员在线支付成功后即可分享。分享后，他们可以获得免费的钱，这可以有效地吸引新客户，并解决老客户。

4.购买力筛选：分析客户的消费情况，能够进行针对性的二次营销，提高会员的粘性。

2、 线上引流、线下消费，建立两端共赢的渠道体系

对于商家的线下门店，根据其当前位置向用户推荐周边门店；他们可以通过O2O平台帮助商店推广活动，吸引顾客购物。通过会员营销系统，商店可以轻松地存储客户、开发新客户和扩大客户。

1.周边门店：通过定位用户当前位置向用户推荐周边门店，并根据用户与门店的当前距离选择门店，进入门店主页。

2.商店主页：可以显示商店的主地图、商店名称、商店地址、商店电话号码以及商店中的产品。它可以增加产品的曝光度，并允许消费者查看商店的地图。

3.在产品详情页面上显示门店：产品详情页面显示离用户最近的门店，同时还显示商家的线下服务门店，增加消费者对产品的信任，方便消费者咨询门店。

3、 成员数据统计帮助管理者做出决策

统软云可以用大数据分析客户属性，然后指导商家做出正确的营销决策。

1.系统将根据会员的消费行为自动对会员进行分组，以便平台能够整体了解会员的质量和活动情况；同时，可以根据会员的消费频次、消费金额、喜爱的品类等维度进行筛选，并将定向优惠券推送给所选会员。会员营销更有针对性，从而大大提高了营销活动的效果。

2.改进成员的细节。您可以查看会员当前的预存款、积分、优惠券，以及他们的历史消费和睡眠时间，以便运营商全面了解会员。