丰车推出“智能商店”数字系统，帮助经销商降低成本、提高效率和提高盈利能力！​

丰车“智慧商店”数字化系统隆重上线，正式服务全国3万家4S经销商和数万家二级网络经销商。那么，丰车新的智能商店数字系统有什么特别之处？

与传统的ERP或DMS系统不同，丰车“智能门店”的数字化系统主要关注客户的全生命周期，通过“售前-销售-售后”三个销售服务功能板块帮助经销商发现线索和潜在客户，从而提高订单转化率，提高门店的综合利润和利润水平。根据不同的规模，系统分为制造商版本、集团版本和经销商版本等不同系列。整个系统包括不同的终端，如Android和IOS移动终端、PC终端系统、营销手机微商店和小程序。

以客户为中心，以“数字驱动”为核心理念，从经销商的“管理-运营-营销-服务”四大价值观出发，通过流程化、数字化、精细化、智能化等手段，帮助我们全面赋能和提升门店的综合利润和盈利能力。

在全面介绍之后，我们来谈谈售前、销售和售后这三个部分的价值以及如何使用它们。

第一部分是售前DCC业务。售前DCC业务可以简单地理解为围绕[商机线索]开展的工作。包括线上线下的客户获取、跟进、邀请、转化、挫败、数据分析等线索工作，帮助营销业务提高线索的数量、质量和转化率，建立潜在客户机会和潜在客户池，用于销售订单转化、交易和售后。

对于不同规模的经销商，DCC销售线索的岗位设置不同。有的经销商的售前业务由市场部负责，有的设立了专门的网络营销部、电子营销部和DCC部，有的由销售部负责。

总之，无论是哪个部门，更科学的做法是至少有一名专门负责售前DCC业务的人员，并有相关的考核和激励机制，包括更精细的业务指标，如线索数量、线索失败率、线索潜在转化率、交易转化率、利润贡献、，金融保险贡献、售后维修产值贡献线索等。

因为智能商店系统是围绕用户的全生命周期开发的，所以“线索”将贯穿客户的售前、售中和售后全生命周期。该系统设计了一个完整的线索追踪“溯源”系统。

可以追溯到渠道、贡献者、转化时间、邀请时间、交易时间和售后保险时间。

同时，在线搜索中有更多的维度，如用户档案标签和线索质量，这有助于我们更好地降低失败率，提高转化率，更好地为销售和利润做出贡献。

第二部分是销售CRM业务。我们将DCC业务归类为售前业务，因此销售CRM是一种销售业务。一条线索，从邀请顾客到商店开始，表明销售CRM阶段已经进入。这一阶段的工作质量决定了最终客户的订单。

因此，销售CRM是最重要的环节之一。主要是通过客户管理、跟进、回访、邀请、试驾、关怀等方面的服务，方便订单的交易。

智能商店的CRM系统与售前DCC紧密相连。当潜在客户转换为CRM客户时，原始潜在客户跟踪将无缝转移到销售CRM，以便销售人员更好地跟踪和服务客户。同时，智能门店系统集成了AICallCenter智能呼叫中心的功能，帮助智能外呼、唤醒熟睡客户、潜在客户挖掘、语音质量检测等服务，提升服务水平。各种智能警告功能，如店内警告、接触警告和护理警告，帮助我们更智能地管理和服务用户。试驾评估的二维码。试驾后，客户可以简单地扫描它以评估服务和感觉，从而更好地增强和改善用户体验和服务。通过智能化和数字化技术，我们可以更好地促进潜在客户的订单和订单的转化