您是否已进入App自动续订程序的坑

“免费会员”、“七天一分钱体验”……近日，有网友在打开第三方支付平台账单时表示“肉疼”。此前，短时间使用的视频、社交、音乐等App，长期通过第三方支付平台“默默”扣除银行卡内的钱。

许多网友也有同样的经历。调查显示，部分App存在深度“自动续费”套路，引导消费者入“坑”，设置退订续费服务诸多障碍，侵害消费者合法权益。

今年5月1日，《网络交易监督管理办法》正式实施，其中规定，“网络交易经营者以自动续费、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务的五天前，以显著方式提请消费者注意自动续费和自动续费的日期等，消费者应当自行选择”。

但现实中，App自动续费引发的投诉和纠纷并非个案。在相关消费者投诉平台上，以“自动续费”为关键词的投诉超过6万条。“入坑”容易，“出坑”不容易。对于消费者来说，取消某些App上的自动续费流程非常繁琐，这让他们感到困惑，甚至无法退款。

针对App自动续费乱象，多位专家建议，应依法依规解决App变相强制“自动续费”的问题，并将主动选项退还给消费者。北京大学法学院副院长薛军建议，如果互联网企业继续侵害消费者，消费者本人、消费者协会或检察机关可以通过民事或公益诉讼起诉互联网企业，也可以由市场监管部门出面，责令运营企业整改。如果涉事企业坚持教学，主管部门可以依法追究企业责任。