中小企业在引入ERP之前需要了解的四个问题

目前，中小企业已经进入了一个更加专业化的信息化实施过程，ERP系统引入中小企业已经成为一个热门话题。在引入ERP之前，中小企业需要了解三个问题：

1、 实施ERP的真正业务目标是什么？

当企业发展到一定规模时，管理的复杂性就会增加。ERP是提高企业管理效率不可或缺的工具。当企业准备实施ERP时，真正要实现的业务目标是什么？是商品流通的管理吗？它还用于控制企业财务信息或其他指标。同时，ERP必须有关键问题需要解决，这是成功的标志。例如，销售订单速度、库存准确率、退货率、损失率、财务控制能力等。建议选择1-3个典型、核心和直接受益的日常业务活动作为突破点，注重实施，确保资源，并在成功后扩展到其他方面。

2、 谁是ERP的最终受益人？

一般来说，企业内部至少有四种类型的ERP用户：决策层、管理层、运营层和系统维护人员。ERP的真正受益者是决策层，执行者是管理层，用户是操作层，日常纠错和系统维护是计算机专业人员。

这四类人员的需求存在很多矛盾。通常，最高决策层需要使用ERP。希望ERP这一管理工具能够帮助企业进行更大、更复杂、更透明的业务管理。管理层一般是中层人员，需要及时做出判断，在一线进行现场管理。它需要快速、简洁和真实的报告。ERP系统提供的数据通常会超出他们的需求，格式可能不一致。此时，冲突开始增加。

此外，中层管理者是重要的流程制定者和执行者。ERP系统巩固了标准化的业务流程。这些过程最初可能不是他们开发的，或者他们可能不熟悉。他们的灵活性非常有限，在这方面也有很大的意见。

操作层是一个通用的数据输入运算符，它承担报表生成的功能。最初，可能有一套手动方法，或者可以使用电子表格进行统计。通常，公司采用“人山人海”策略，即当业务量较大时，人数会大大增加。由于数据需要校对，人均劳动生产率通常会下降。使用ERP后，操作员的工作变得更加专业，他们的习惯也发生了变化。当然，由于采用了综合系统，劳动生产率也得到了提高。他们的抵抗力一般在发射后三个月内，但发射后会消失。

在四类人员中，实施ERP后，中层管理人员的变化和阻力最大。因为熟悉的管理方法已经消失，过程的责任也增加了，但他们没有这种意识。同时，他们可能会在系统上线后很长一段时间内反对使用ERP，因为他们花了大量时间处理以前没有遇到或暴露的问题。

然而，通过透明的管理工具，企业的最高决策者可以对企业的运营做出更快速、更准确的反应。这样，股东的回报和企业的社会价值将得到更多体现。

3、 谁负责ERP实施？

ERP是一种业务管理工具，因此负责实施ERP的人员是业务部门。如果计算机管理中心没有企业流程变更的责任，它就不能是负责实施的人，而只能是负责信息技术支持的人。

4、 什么ERP更适合中小企业？

中小型企业和大型企业之间有本质区别。相对而言，中小企业的资源不如大型企业丰富。人才没有大企业那么多，但中小企业更灵活。此外，中小企业对ERP的需求主要集中在财务和库存控制上。不过，Kerin ERP更适合操作简单、易于使用的中小企业。它也更容易实施。