新美的在新零售方面仍处于试错迭代阶段

新零售

2023-02-23 发布浏览：1019 次

1.线上生活消费平台大战尚未结束

2017年9月27日，驻扎在美团点评的餐厅老板陆续收到一条相当强硬的消息，要求他们“在下午6点之前取消与口碑的合作”。“二选一”在门店消费和餐饮O2O领域并不新鲜，但新美国大学已经开始将重点转向口碑。

2017年9月12日，口碑独立app在各大应用市场正式上线。支付宝的主要流量门户都被保留了，在一起购物的过程中，当地优惠券被转移到了口碑。基于阿里巴巴流量生态的声誉，外卖业务由恩利米承担。滴滴出行服务可接入门店消费，出行业务与飞猪联动，影视票务分流至淘票票等。

最让新美达放心的是，口碑的突破点——餐饮（食品）业务，是美团系的核心壁垒。

王兴将美团的使命定位为“吃得更好，住得更好”，并将其餐饮和外卖业务分配给了美团的老下属王慧文。根据QuestMobile 2017年年报，美团App的新安装活跃用户数和转化率甚至低于“美团外卖”的独立App。

信美达在生活消费领域的垄断地位正被口碑的迅速崛起所分割。截至2017年底，口碑入驻商家超过250万，日均交易量达到3000万，实名用户超过2亿。重阳节第12天，口碑帮助商家发放了1.4张优惠券，转化了6500万笔交易。

2.更激烈的竞争转向线上线下融合的新零售

在接受《财经》专访时，王兴增明确表示将涉足“新零售”，“线下”开店。媒体更关注美团打车试点业务与滴滴之间的明争暗斗，而忽略了网约车业务作为美团巩固“餐饮”壁垒的战略补充。

王兴在2017年下半年调整了美团点评的组织架构，将外卖、打车等业务纳入新美打车；新零售业务部；审查业务和店内业务合并为“店内业务组”。2018年1月10日，阿里巴巴宣布，口碑CEO范驰（化名：程咬金）直接向阿里巴巴CEO张勇（化名为逍遥子）汇报。在阿里的新零售体系中，信誉专注于餐饮，银泰专注于服装和百货，苏宁专注于3C家电，盒马和淘鲜达专注于生鲜。

显然，口碑肩负着阻挡新美的在“餐饮新零售”扩张的重任。那么，两者之间的餐饮OMO（线上合并线下）的策略是什么？

目前，新美的在新零售方面仍处于试错迭代阶段，业务布局不够清晰。它主要利用其一站式O2O生活消费服务平台不断打破业务边界，并在其他O2O公司烧钱完成用户教育并准备清理战场时突然进入。例如，在线旅行业务和滴滴货架、在线旅行和机票业务已成为携程的劲敌。在线民宿业务与阿比林和小猪争夺市场，这使得美团成为互联网公司的最大敌人之一。

美团的业务边界在哪里已经成为互联网的一大谜题，但其扩张之路仍有迹可循。如果流程已经完成，将在全国城市实施，例如出租车业务；如果试点过程不明确，将果断切断，例如美团点评关闭的“松鼠便利店”和“共享充电宝”项目；如果与其餐饮O2O核心业务高度相关，但尚未明确探索，则应首先培育，例如新鲜棕榈鱼业务。