新零售首先是服务，然后是转型

新零售首先是服务，然后是转型，而不是简单的重塑。

如果新零售企业给予的授权让被授权方苦不堪言，那么企业至少可能会受到良心的质疑。现阶段，要想服务好零售业，做好新零售，就不能无成本谈未来。从这个角度来看，确保服务的稳定性也是赋能方的责任。

笔者从一家新零售企业解到，该公司的机器已经在地面上运行了两年。根据披露的一位B端客户的服务数据，在场景构建和服务之后，帮助客户的销售额增长了30%，管理成本下降了15%，单个自动售货机的平均补货时间减少了20分钟。

在某种程度上，面对人工智能，企业向前迈出两步，后退一步，有节制地申请，可能是最负责任、甚至是最有效的方式。如果你用力过猛，最终会使田地荒芜。没有成熟的土壤，新零售不可能一蹴而就。

就像1946年，计算机诞生了，但它们从大型主机变成了14英寸甚至10英寸大小。如果没有互联网的普及和互联网速度的加快，它们就不会成为今天的样子。

换言之，新零售企业也是如此。在降低成本和提高效率的路上，如果没有稳定的服务，没有成熟的市场经验，也没有长期的商业实施，那么这种商业模式仍有待检验。