利用微信小程序实现业务转型和快速复工

新冠肺炎爆发，全民进入抗击疫情时期。全国多个政务大厅和医疗机构推出了疫情服务小程序，为用户提供服务。许多企业改变了经营策略，借助小程序迅速“复工”，专注于数字化业务。

根据微信发布的最新数据，截至2月8日，政务行业、医疗行业和教育行业的疫情服务小程序数量和用户均有不同程度的增长。此外，与家庭服务、娱乐和小游戏相关的小程序用户的活跃度也大大提高。

1、数百个政务+医疗疫情服务小程序

据官方微信数据显示，截至2月8日，政府疫情服务小程序数量已达100多个，医疗疫情服务小软件数量已达数百个，提供疫情相关服务的教育小程序数量达数百个。同时，用户访问也非常活跃。2020年1月20日至2月8日期间，政府行业小程序用户数量同比增长近60%；医疗小程序用户数同比增长3.47倍，教育小程序用户同比增长近40%。

2.企业聚焦线上运营，非接触式服务助推交易量

为了应对疫情，许多零售企业推出了小程序，以“无接触”的方式分发商品，不仅可以为用户提供安全的生活，还可以降低自身业务的风险，确保企业运营的正常运营。

不出门的家庭生活使得家庭小程序的业务量激增。

2020年除夕至初七，小程序生鲜果蔬行业交易量同比增长149%，社区电商行业交易量环比增长322%。以每日优鲜小程序为例。除夕至初六，每日优鲜小程序订单量较去年同期增长309%，实收交易量增长465%。

3.娱乐和在线办公小程序的使用增长

2020年除夕至初七，娱乐小程序活跃用户数环比增长80%。为了响应国家在疫情期间尽量不外出的政策，游戏APP更好地满足了用户的日常娱乐需求。从除夕到初七，用户数量环比增长了53%，一些小游戏增长了10倍以上。

随着部分省市逐步复工，在线办公小程序的使用量明显增加。2月3日至2月9日，办公小程序的日活跃用户数环比增长了385%，其中一些小程序增长了近20倍。

疫情防控工作仍在进行中，微信也将继续关注疫情动态，开发更多能力，帮助政府和医疗机构为用户提供更多服务，也将与各行各业一起克服当前的困难。