企业营销数字化转型能取得什么效果？

现在，很多企业都在积极探索数字化转型，因为数字化商业模式对企业的业务发展具有非常强大的支撑作用。总的来说，企业的数字化转型从营销开始，这意味着提高现有营销资源配置、渠道拓展、终端拓展、营销监控、绩效考核等能力。数字化中间平台可以全面帮助解决以下问题：

数字中间平台有助于把握客户的意图

传统的销售洞察客户的消费倾向是在与客户深入沟通后分析客户的消费趋势。此前，销售部门可能一天拜访了10位客户，其中8位客户表示他们没有购买需求，其余2位客户只与一位客户达成了交易。合作的成功率很低。为了吸引用户，更快地缩短转型过程，并继续为用户提供满足和超过其心理预期的产品，必须使用数据来辅助推动科学决策。

用户行为跟踪功能可以帮助销售人员了解客户行为跟踪的细节，分析客户数据背后的含义，并在研究客户行为跟踪过程中洞察其趋势。后台将为用户创建一个独特的用户档案，记录他们的特征、行为、爱好等，以便销售人员掌握用户的身份信息、行为轨迹和交易，并形成360°用户画像。用户在商店中浏览的每一个营销页面，他们在页面中的停留时间，甚至app中的每一次触摸、每一次滑动、输入或其他行为操作都可以被记录下来，以收集用户需求，判断用户交易意图，更具体地说，提供满足客户需求的产品和服务。

数字中间平台有助于提高销售能力

业务场景详细，客户需求多变，因此销售人员有必要准确评估客户的有效性。用户行为跟踪和用户画像等功能为销售提供实时、全面的全球数据。在销售人员与客户之间的对话中，您可以看到客户的全景画像，包括标签、高峰活动等，这样销售人员可以在服务期间捕捉客户线索，更快地掌握用户的心理想法，找到会影响客户决策的痛点，并快速提出能够打动用户的解决方案。这种数据中台的能力就像是销售在前端安排的一双“眼睛”，可以看穿客户的底层需求，对客户进行深入分析，让销售人员抓住潜在用户和线索。

在给客户留下深刻印象的过程中，需要更多的资源来提高销售人员的专业水平。销售和营销助理能够提供丰富的营销脚本和材料，并使用定制的图形、个性化菜单、智能聊天机器人和其他功能模块来实现对特定粉丝群体的精准推送，从而使销售不再是千篇一律的标准脚本和像产品和服务一样的首次模拟考试，而是基于肖像的营销，拥有数千人和面孔，以提高营销ROI。

数字中间平台可以帮助优化营销体验

由于早期的营销需求，企业的现有客户往往分散在CRM系统、自建电商平台和官方微信中。到处的客户信息彼此分离。一站式数字后台可以连接公共和私人领域的多个平台，并整合客户信息。在不同的营销触点，实现各大获客渠道与会员系统的全面对接，并根据用户的不同生命周期和用户行为触发智能聊天机器人等交互功能，促进用户的购买过程。在互动过程中，还将实时监控用户数据，让管理人员不断优化营销策略。

不仅如此，数字中台可以建立个性化的营销活动，并为用户准确推送感兴趣的内容，例如以系统的方式到达现有客户，如站内消息、微信、电子邮件、短信等，以构建客户旅程，提高客户粘性，并提高额外购买或回购的概率。