新零售：工具创新引发的复合革命

有人认为，新零售革命已经到来，线上线下融合是必由之路；另一些人则认为，零售业的新旧没有区别。所谓的新零售实验比百货公司做得更多，但商业模式已经改变，工具也改变了。

这些观点有其自身的原因，但他们看到的不一定是新零售的全貌。

新零售的定义用43个字描述：一场由工具创新引发的革命，在空间重建和消费者关系重建过程中，“中国制造”的尊严得以恢复。

在这个定义中，有三个要素：

① 工具创新是技术驱动的结果。今天，所有零售实验都将最新技术应用于最传统的零售业。例如，以零售业服务体系为核心的SaaS系列服务平台——零售电子系统，打造了集“PC商城+网络商城+微信商城+网点收银系统+移动客户端+电子商务ERP”等营销工具于一体的全渠道一站式服务体系，并整合了“众筹、分销、社交网络”和其他先进的互联网思维。

② 空间再造是指零售空间形态的转变。就像盒马生鲜模式一样，3公里内的生鲜品类、合理的价格、半小时内的在线支付和配送服务，使其成为零售网红。盒马鲜生不仅是一个零售空间，它还销售生鲜食品。附加服务和在线的结合使它成为一个社交场所，空间的意义也被重新定义。

③ 重建消费者关系。随着技术的应用，每个消费者都可以被识别。你的购物行为、选择习惯等都可以通过大数据进行分析。分析的数据存储在云中。它知道你的喜好和购物习惯，因此它可以与成千上万的人建立更强的互动关系，例如在线购物页面。

因此，今天的新零售业是一场复合革命。最先进的技术已应用于最普通的超市和商场，促进了体验空间的重建、消费者关系的重建和创新产品的出现。

如今，半年过去了，“新零售竞争”似乎愈演愈烈。根据《2018年新零售行业发展趋势报告》，中国新零售市场规模目前为389.4亿，但随着用户习惯的发展和新零售模式的创新，预计2020年整体市场规模将达到1.8万亿。

新零售从各个维度和不同方式向我们展示了各种发展趋势。