为什么酒店需要向智能化转型？优点是什么？

在当今竞争日益激烈的酒店业中，酒店品牌必须在提高硬件设施水平、降低整体运营成本、优化销售和促销渠道等方面做出努力。在私域流量盛行的当下，用户流量的运营也成为酒店行业提高运营效率的重要组成部分。酒店全链条数字化已成为酒店行业的重要发展方向。

酒店智能化改造的优势是什么？

酒店的数字化转型表现在三个方面：在线客户、在线管理和在线流程。客户在线是指将客户转移到线上，形成一套线上和线下的通用会员体系，并基于大数据收集和分析用户画像，进行后续的个性化营销和用户客户维护，对提高客户的归属感和满意度有重要作用。在线管理是指管理的数字化和智能化。基于该管理系统，酒店可以在后台一站式管理当前房间状态、客户入住状态、货物供应状态、员工工作状态等。该系统还可以智能判断高峰客流，实现动态定价，不仅可以减少人力支出，还可以大大提高酒店管理效率。在线流程是指使用智能手段优化客户的入住流程，如智能入住、智能服务机器人、智能门禁等，以及无接触的快速入住，使客户的入住活动更快、更私密、更舒适。

智能酒店系统的功能是什么？

1.LBS定位：帮助用户查看附近的同品牌连锁酒店并导航到目的地。

2.酒店预订：显示酒店的房间环境、服务和其他用户评价信息。用户可以选择自己的入住时间，并一键在线下单。支付方式包括微信、银行卡、支付宝等多种方式。

3.智能入住：“刷脸验体、无照验证”系统让顾客在短短几秒内完成身份证和健康码的验证，并在离开酒店时自动扣款和预约开票，大大降低了酒店的效率和运营成本。

4、服务点播：展示酒店的业务，如按摩、汤、特色预订等，产品服务可灵活上架，用户可在线实现支付预订，丰富了租户的服务体验。

5.项目预订：通过在线订单预订，客人可以体验到优质的酒店服务，如订购食物、用品、清洁、洗衣等。没有人可以接触到服务，安全、方便和快捷，为酒店创造更多的边际收入。

6.文化旅游知识图谱：整合周边资源，帮助酒店和文化旅游资源相互引导。

7.营销功能：系统具有多种营销插件，如分发、优惠券、团体比赛和积分。酒店可在后台进行个性化设置，并根据自身业务需求在重大节日开展各种营销活动。

8.服务寻呼：当需要人工服务时，用户可以使用图片、文字、电话、视频等方式在平台上寻找线下服务人员。

9、设备维修：房间内的设备故障可以一键快速上报，酒店服务人员会迅速上门帮助解决问题。

10.智能机器人：酒店智能机器人可以独立乘坐电梯，独立避障，自动充电，自动拨打电话。帮助送货/送餐/外卖，避免与人接触，提高工作效率，节省人力。

11.导航机器人：通过赋能机器人视觉和自然语言处理等AI技术，提供服务接待、导航、查询、娱乐表演、巡逻广播、安全预警等一站式解决方案。