教育平台体系：在线教育效果的外化意味着什么？

教育培训机构管理体系：效果外化是展示用户的输出结果，让用户感受到，进一步强化产品的认知信任。本文梳理和分析了在线教育效果外化的表现形式，并与您分享。

我相信从事在线教育的人都熟悉“效果外化”这个词。顾名思义，要成为一种教育产品，一个人必须具有“效果”，并且“效果”必须由用户看到/感受（外部化）。

对于传统的学科教育来说，外化的效果非常直观：考多少分，考哪些学校。然而，随着在线教育的普及，垂直教育产品如雨后春笋般涌现。儿童的英语、数学思维、艺术、音乐、编程和更多产品不能用分数来衡量。他们在外化什么？作者分析了十多个垂直教育行业的典型产品，并为大家提出了一些建议。

首先，为什么在线教育需要外部化？很简单，学习效果就是利用用户的生命周期价值来生产最重要的生产资料（从事教育行业后，我逐渐感受到“内容为王”的真正价值，多年前学习交流就强调了这一点）。用户生命周期的价值最终将体现在两个方面：

第一，持续支付将增加单个用户的终生收入；

第二，基于身份，它将通过引入带来更多新的流量，这永远不会结束；

在教育竞争泛化导致市场流动性成本持续上升的情况下，这两点可以说是支撑在线教育公司生存和稳定增长的核心武器，同时降低用户成本，提高用户LTV。为什么不呢？

效果外化需要做的是让用户真正感受到看似看不见的效果。

第二，外化的效果是什么？在外部，你承诺用户想要的效果，用户想要他们期望的满意。

1.期望来自何处？期望来自需求。然而，大多数人可能会先用期望=需求来纠正这个名字。它们是不同的。需求是原因，期望是结果。需求是目标和问题，期望是用户为目标和问题提出的解决方案（需求）或解决方案（解决方案）。

以著名的“穿孔机”为例：

普通人看到了自己的解决方案。我想要一拳。我能更深入地看到的是用户的需求。我想在墙上打个洞。

这是用户的期望。我们可以进一步看到的是需求：我想在墙上安装挂钩，但没有孔（障碍或痛点），因为我想在客厅挂一幅画（目标）。目标和障碍构成了用户的需求。

然而，用户不一定仅仅因为有需求就决心解决问题，所以他们必须有动力找到解决方案：这是他妻子非常喜欢的照片，如果她不挂断电话，她不会高兴。只有在这里，我们才能真正理解用户行为背后的复杂操作过程。长话短说：

期望不是用户需求的开始，而是用户遇到的一系列问题（障碍）和心理活动（目标、动机）的结果。目标、障碍和动机的组合可以形成强烈的需求和预期的充分条件。然而，每个元素都是必要条件。只要最终解决了其中一个目标/障碍/动机，您提供的解决方案就可能满足用户的期望。你解决的越多，用户就越好。

例如，用户学习英语并期望达到托福雅思水平，因为他们想出国学习（目标），但他们的英语水平不够好（问题）。你为什么要出国深造？我谈到了一位即将回国的外国女友。如果她不一起去，她将成为单身狗。（不要问我如何谈论外国女友，因为她会说中文。之所以应该使用这种动机，是因为动机通常是一个负面因素，这会导致用户对损失的厌恶。只有当某件事情即将失去时，所有的需求才能立即转化为期望，然后付诸行动。）

确定的目标（海外留学）——直接结婚，拿到绿卡，不要学习；解决动机（女朋友回家）&mdash；让她回到中国，用生米煮熟米饭；解决问题（英语差）-学习英语