定制ERP的常见错误

在ERP选择或实施的过程中，很容易走入一个常见的错误：即企业认为他们非常清楚公司的问题和需求，甚至许多ERP实施顾问认为他们可以做到他们所说的。而且，如果你想买电脑，你只能在选择电脑时看到它的外观，具体配置还很模糊。此时，销售人员会根据你的职业和预算，根据你的事业和预算，为你推荐一台合适的电脑，这可能与最初的计划预算有显著差异，可能会花费更多或更少。

我们的用户经常面临同样的问题。他们需要去ERP。他们选择定制ERP还是通用ERP？投资了多少钱？从哪里开始？顾问应就如何做到这一点提供宝贵的建议。通过对企业的初步调查，有助于企业从众多问题中总结出需要解决的问题，作为事件的驱动点，从而明确实施目标。目标不明确也是导致项目失败的一个重要因素。因此，在规划实施时，对需求进行研究和分析尤为重要。

值得注意的是，用户需求不是固定值，而是动态的。随着项目的发展和用户管理理念的提高，他们自然会发现并改善自己的需求。在帮助客户实施项目时，ERP公司通常每周与客户的项目团队召开分析会议，分析新需求，讨论对策，提出建议，并通过项目团队实施；之后，项目组了解了实施进度，并开展了下一步的应对措施。然而，仅仅在会议上进行沟通和分析往往是有缺陷的，因为所学到的信息可能不完全真实，实施计划的意图可能无法正确实施。

问题不在于项目团队想隐瞒什么或故意偷懒，而是事实上，实施顾问和基层运营商之间有很多联系，他们之间缺乏直接沟通。仅仅坐在办公室里看着电脑，只与少数经理打交道，这种咨询方法在管理更严格的外资企业中可能奏效，但在情况更复杂的企业中往往行不通。经常深入仓库、车间等企业的基层组织，即原始数据流入系统的地方，获取第一手资料，了解问题的真正原因；只有耐心倾听基层经营者的疑惑、困难和要求，建立互信与合作，项目才能顺利实施。

在分析和整理用户不断提出的新需求时，要注意不要盲目追求新需求的实现，而忽略了最初制定的实施范围，而是要注意ERP实施必须是一个渐进的过程。否则，用户的新需求或补充将继续，项目的范围将无限制地扩大，而且很难预测完成的结果。过去一些企业的失败就是这样一种被动局面。