产品：需求分析和需求优先哪个重要？

在产品经理的日常工作中，“需求”绝对是一个高频词，需求分析和需求优先化是产品经理的核心技能。我们如何做好以上两项工作？

本文的结构如下：

1、 需求分析

什么是需求分析？为了解释这个词，我们先来理解两个名词：

用户需求：用户表达的需求。在实际工作中，我们得到的用户需求往往是用户提出的解决方案。

产品需求：在深入分析用户需求和用户的真实需求后，产品经理结合需求的价值和公司资源，提出能够满足用户内部需求的解决方案。

现在我们可以定义需求分析：

需求分析是根据用户的需求找出用户的真实需求，并根据需求价值和手头资源找到解决方案的过程。

例如：

从前面的分析中，我们知道需求分析有两个关键：

1.探索用户的真实需求

2.判断需求值

1.从需要到需要

如果我们想将用户表达的需求转化为真正的需求，我们应该从需求所在的场景开始。

最被引用的例子之一是福特的故事：用户想要一匹更快的马，而福特的解决方案是一辆汽车。

然而，我总是认为这个例子不合适，或者不够具体，因为它没有提到需求所在的场景；如果用户在赛马场上提出了这一需求，那么用户真的想要击败竞争对手，而我们的解决方案可能是一匹更快的马；它也可能是一个更轻、更舒适的马鞍，或者一个熟练的骑马者。

因此，没有场景的需求就像空中楼阁。只有从场景出发，支持用户研究，才能将用户需求转化为用户真正想要的用户场景。

我们可以用一句话来表达：我们是谁、何时、何地、何时提出这一要求的？

了解以上几点，再加上简单的用户研究，我们可以轻松地探索用户的真实需求。

2.判断需求值

产品经理不仅是用户的代言人，也是公司的一员。因此，面对用户的需求，我们应该从用户价值和公司价值两个方面考虑，并在两者之间找到平衡点。

用户价值：我们考虑的是强度、频率和广度。

频率是用户遇到此问题的频率；宽度是指哪些用户将遇到此问题。

对于强度，我们使用KANO模型来判断：

KANO模型由东京工业大学的Noriaki KANO教授发明。它是通过不同需求对用户满意度的影响对需求进行分类和排序的工具。

KANO模型将需求分为基本需求、期望需求、魅力需求、冷漠需求和反向需求。

基本需求：用户在使用产品时想要解决的核心需求也是产品的基本功能。没有这个功能，用户会极度不满，甚至放弃你的产品；即使有了这个功能，用户也认为它是理所当然的。用户不会对你的产品更满意，比如微信的聊天功能。

预期需求：用户的痒点。如果产品满足这类需求，用户满意度会提高，也可以成为自己产品的竞争优势；如果这些需求得不到满足或性能不好，客户的不满就会增加。

兴奋需求：用户从未想过的需求。有了这个功能，即使性能不完美或不完美，用户满意度也会大幅提高；即使没有这个功能，用户对产品的满意度也不会降低。

无差别需求：用户觉得没有必要。无论产品是否提供，用户的满意度都不会随之改变；虽然用户满意度不会改变，但最好不要这样做，因为有太多的无差别需求，这会浪费公司资源，使产品臃肿。

反向需求：这种类型的需求提供相应的功能后，用户对产品的满意度会降低；例如，前段时间钉钉的“在家上课”功能是对我们国家花朵的反向需求，因此它们将成为应用商店中的明星。

用户价值可以用三个问题概括：

用户多久满足一次此要求？他代表了哪些典型的用户？卡诺模型的要求是什么？

公司价值：根据工作经验，我将公司价值分为以下几类：

用户增长：这里，用户增长是指净用户增长。净用户=新用户+召回用户-丢失用户。例如，为用户生成个性化视频的功能。酷e