互联网+文旅，数字技术如何赋能智慧景区？

在过去几年，当疫情阻止人们旅行时，数字技术正在重塑景区的服务管理生态。数字景区被越来越多的文化和旅游机构采用，创造了新的旅游体验，促进了旅游业的复苏和创新。

什么是数字景点？

数字景区是指综合运用大数据、云计算、人工智能、物联网等现代信息技术，建立统一的服务、管理、营销等体系，具体表现为旅游要素数字化、运营管理智能化、旅游服务个性化，最终实现景区的精准管理、人性化服务和可持续发展。

从一开始，景区覆盖了无限的网络，到远程预订和购买门票，再到博物馆和其他景区的数字保护和数字呈现，越来越多的人体验到了数字景区发展的进步。在数字化的帮助下，旅游体验得以重塑，旅游产品的呈现也变得更加多样化和创新。我们可以做什么来建设数字景区？

1.智能数据跟踪优化服务质量

网上购票、自助取票、无接触入场是景区数字化的第一步。入园旅游前，为了缓解景区售票压力，减少游客排队购票的时间，提高游客体验，每个出入口都可以安装自动售票系统。购票、售票、检票信息可在后台查询，配备闸机和手持终端设备，实现车票、二维码、身份证的自动识别和检票。自助售票系统利用互联网技术、现代信息技术、云计算等高新技术，实现景区售票的在线、自动化、数字化管理系统，实现景区智能售票业务，让游客享受数字技术带来的便利。

从游客的角度出发，可以现场体验园区刷脸的便捷服务，让游客获得更简单便捷的服务体验。从景区管理的角度来看，数字景区的建设和大数据对游客信息的收集也有利于景区的精细化管理。基于AI/LBS/GPS等技术，数字摄像机头部监控设备和紧急求助报警柱分布在许多主要入口、游客密集型旅游区、危险路段或区域、厕所等容易发生事故的地方，并提供实时通话和视频锁定，帮助保安巡逻，确保游客安全。

景区还可以利用大数据实时监测人流、车流等数据，预测和控制入园车流和人流，进行指挥调度，建设智慧停车场、智慧餐厅等配套服务，实现景区设施和资源的预配置，全面协调各种资源，避免产能过剩或短缺。

2.AI、VR等新技术丰富了旅游景观

数字技术不仅融入到线下景区的管理中，在景区的营销和推广中也发挥着重要作用。目前，许多旅游景点将结合直播、短视频、平台电商等在线新经济，开发直播、带货旅行等新的在线内容生产模式，并在云端销售当地特色周边产品。线上种草、线上消费、线下验证或送货到家的方式，实现了旅游场景的延伸，让景区覆盖更多潜在消费者，实现高效推广赋能。

在线下服务场景中，新技术的引入也增加了景区的可玩性。VR、AR、MR、5G+4K/8K超高清、全息互动投影等技术可引入景区，打造景区沉浸式虚拟体验项目，如