在“全渠道”时代，企业是否做好了“变革”的准备？

今天的“全渠道”拥有15年前ERP建设的魔咒——“不是等着死在ERP，而是死在ERP”！尽管，随着中国电子商务市场的爆炸式发展，“全渠道”建设的成功与否不会影响企业的生死存亡，但企业未来发展道路的选择却带来了无法弥补的时间成本，甚至折磨着管理层的意志。

从最初的动机来看，一方面，中国市场电子商务的发展迫使企业构建“全渠道”业务。另一方面，消费者在电商平台的教育下有太多的选择。消费者的选择性焦虑直接导致企业的变革，以迎合消费者的变化。企业尽力保留原有的消费群体。同时，为了享受更多的电商红利，为了抢占更多的新客户群体。

该电子商务平台拥有巨大的在线流量、无与伦比的令人印象深刻的成就和极具吸引力的竞争产品。于是，“战室”在各个企业一一挂牌，“撸起袖子——做”的横幅一夜之间挂满了战室。经过一段时间的喧闹和无数个夜晚后，本已经倒下了吗？“效率”提高了吗？这已经成为企业在重新考虑时使用的常用词。同时，XXX给力不力、XXX效率低下、XXX合作不力，成为集体发泄的借口。

所以问题是，我们的企业是否已经做好了“全渠道”业务的准备？

“全渠道”业务是在中国这个叫做“地球”的星球上诞生的一种新事物。20年前没有国际先进案例可供参考。我们只能回到改革开放之初“摸着石头过河”的模式。几家互联网企业所谓的“试错”也应该来自于此。由于我的工作重点是“企业数字化转型”，我将在与许多企业朋友的交流中谈论“试错”，也对中国互联网企业的“试错成功率”表示钦佩（我可能会看到许多成功案例）。然而，每当我在这里交流时，我都会问“你的企业是否具有‘试错’的基因或‘试错”的能力”。

以当前流行的词汇为例，这个问题“扎心”。今天的中国互联网企业天生就有“试错”的基因，或者说“容错”的机制。然而，我们的传统企业在“试错”和“容错”方面非常有限。“改变”已成为最佳选择。为了适应“全渠道”业务带来的“试错”特性，我们的企业不得不在15年前的ERP建设中再次举起“变革”的旗帜。当年的“变化”是精简、集约、规范。为了适应业务的快速变化，今天的“变化”是为了再次适应“变化”的时代，上一次是为了“生活”，这次是为了“精彩生活”。