对订单配送企业配送流程的研究和思考

网上的朋友一直在咨询是否有单独的配送系统来管理车辆和司机、订单、货物和其他系统。我们不需要分拣系统，因为我们是标准产品（或者我们公司有自己的分拣系统）

等待因为公司整体运营流程和系统的改变需要付出大量努力。还可能出现一些不可预测的问题。

这些天，微信朋友们聊天，说他们的公司老板担心司机、货物短缺和错误发货，所以他们迫切需要一个配送系统，而不是分拣系统。因为我一直相信分拣系统并没有我想象的那么神奇。一些设备和软件程序的引入实际上加快了并改变了原来的做法，即旧瓶子换新瓶子。事实上，企业更愿意开源，而不是削减成本。因此，许多基于订单的生鲜配送系统变得流行起来。分拣市场的B端主要采用两种方式：按客户分拣和按商品分拣。在C端，按顺序排序的次数多于按批次排序的次数。目前，公司的大部分B端业务也在开展，C端业务也正在开展。

C端的订单拣选通常基于订单号。因为零售客户购买的大多数商品都不同，所以零售订单拣选更适合业务场景。因此，我们开发了相应的C端订单分拣和配送APP，并加快了数据收集和与PDA和手机的交互。

C端业务（零售业务）客户不具有注册特征、订单地址和订单数量的不确定性。这给订单配送和客户服务带来了极大的不确定性，因此公司的配送业务运营变得极其复杂。如何平衡公司的配送成本和客户满意度，需要公司管理人员充分利用当前的地图布局功能，做好统一规划和实施。

让我们首先分析生成C端业务订单的渠道。C端一般电子商务公司的订单生成可以通过以下渠道分发

1.自营电子商城系统（PC端商城、小程序商城、H5商城、APP商城）

2.第三方店铺平台（淘宝、京东、拼多多、云集等各类C2C店铺平台）

3.电话订购（客服电话服务）

4.其他渠道

如果我们想把货物送到客户指定的地址，我们需要以下条件

1.客户在有订单时下订单（零售端的客户通常称为会员）

2.有一个仓库，需要准备、分拣和包装货物以形成包裹）

3.有司机或第三方平台委托配送。如果送货是自有的（直接送到客户指定的地址），也需要车辆

4.相关文件、订单交付收据、交付订单和包裹交付订单。

那么，在满足这三个条件之后，我们如何才能最优地解决会员订购商品的分配问题。控制货物能够如实交付至客户指定的地址。笔者以每天500单为例，因为2013年，笔者经历了这样一个同城电商配送的场景。2013年，我们公司还没有那么先进。起初，地址是手动匹配的。订单地址由E City和百度地图等原始方法确定，并分配给一名外卖员（每个外卖员将负责一小块区域，由物流小哥根据其多年的物流经验提前划分）。