我们如何摆脱DAU这样的虚荣指标以实现高ROI？

那么，我们如何摆脱DAU等虚荣指标，以实现高ROI？

让我们从交通到转型的关键路径开始。这里，我们需要回顾AARR模型，这是一种经典的方法。

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AARR是Acquisition、Activation、Retention、Revenue和Refer的缩写，对应于用户生命周期中的五个重要阶段。

步骤1：用户获取。一般来说，它是指从公共领域流量池中吸引用户的过程。手段有很多，比如广告、内容引流、活动等，属于增长的第一步（增长不仅仅是触排，还有启动和激活）。

步骤2：用户处于活动状态。它主要取决于使用时间、DAU、使用持续时间和其他数据。因此，微信的上述2亿DAU，只有在持续时间和时间相结合的情况下，才能算作通过活跃阶段。

步骤3：用户保留。这也是一个尚未验证的步骤，需要第二天的保留和第七天的保留来支持。

第四步：转型。在这一环节中，是ROI，即用户的LTV（生命周期价值）应涵盖CAC（用户获取成本）、其他服务器、运营成本等。

为了计算LTV，可以将公式分解为：每个用户的平均LTV=每月ARPU*用户的平均每月生命周期。此外，如果用户是分层的（付费用户和非付费用户），公式可以分解如下：ARPPU（每个付费用户的平均收入）=ARPU/付费率。

因此，如何提高LTV和降低CAC是我们在进行分层用户操作和信道流量优化时的核心目标。

第5步：传播建议。从两个指标可以看出：传播的K值和推荐的NPS值。

K＝（每个用户向他的朋友发送的邀请的数量）*（接收邀请的人向新用户的转换率）；

净推荐值（NPS）=（推荐者数量/样本总数）*100%-（诋毁者数量/总样本数）*100%，净推荐值范围在-100%和100%之间。

AARRR模型侧重于分析用户从公共领域到到达、保留和转变的整个过程。在这个时代，公共领域的流量非常昂贵。以淘宝快递的点击收费为例。如果我们不专注于以几十美元的价格优化公共消费品的交付，那么转换直达列车的成本可能会达到几十甚至数百美元，这是一项巨大的亏损业务。

因此，当公共领域收购成本如此之大时，有必要提高这些用户的LTV并降低CAC。私域流量运营只是一举两得的解决方案。大量公共领域已经与用户联系，并且存在回购的需求或可能性，这可以改善LTC。同时，私域流量带来的转介和推荐也可以大大降低CAC。

对于企业来说，不构建私域流量池相当于浪费了这部分流量和价值。

建立思域交通池的方法有很多，玩法也很多。传统企业有自己的玩法，淘宝玩家也有自己的想法，这里不再赘述。但本质上，它可以用一个主流的理念来概括，那就是CRM。我将CRM定义为客户数据沉淀和客户关系运营。

CRM的概念起源于销售。TO C销售，如保险代理，可能为数十万客户提供服务。这背后是数百个生日祝福和数以万计的客户偏好标签。如果没有支持它的方法和工具，它将导致运营成本增加，而且很难突破自身的产能瓶颈。

CRM工具是一种可以降低客户服务边际成本的产品。在工具和方法的支持下，销售人员可以在工具的帮助下运营1000个客户，就像一个客户一样。

虽然CRM工具很容易做到，但方法论是最难沉淀的东西。销售本身是一种人与人的互动。如果我能理解销售方法，我就不需要成为产品经理。我可以直接进入销售或销售方法。但是，除了核心方法之外，还有很多点可以增强产品的能力，这需要产品经理具备分析能力和经验。

以我的官方账号为例。它也是一批追随者。里面有各种各样的人。有忠实粉丝，约700人；大约100人非常愿意支付；大约有300人从其他作者那里前来观看活动；近50人等着听笑话骂。这只是从动机维度来划分群体。