零售业需要克服数字化发展的“障碍”

中国市场如此之大，被纳入AT阵营的零售企业只有约20家，无法代表所有实体零售。作者无法就如何做到这一点发表意见，但有三个原则：

首先，概念引领。

零售业的数字化和智能化是发展方向，或者说数字化是零售企业必须克服的“障碍”，这应该是毋庸置疑的。有数字化的窗口吗？窗户有多长？这可能很难回答，但可以肯定的是，机会并不总是存在的。因此，企业应增强紧迫感。当他们看不到方向时，他们需要采取具体行动。

数字化的一个重要原则是坚持消费者价值导向。这不仅是企业的需求，还需要关注消费者的需求。比如，数字化带来的效率提升，不仅要针对门店，还要方便客户消费，提高消费效率；降低成本不仅是降低企业成本，也是降低客户消费成本；同样，增强的体验不仅应该注重改善商店的外观和增加噱头，还应该为顾客带来真正的惊喜甚至尖叫。

一些先驱取得了许多突破。其他企业需要做的不是观望或评论，而是积极跟进，努力推动和优化迭代。数字化是一个现实的过程，需要理论指导，在实践中进行更多的实践探索，在探索中进行优化。

数字化是一项“最高领导”项目，也是一项系统工程。它需要领导人的关注和所有工作人员的参与，以及系统和机制的合作和系统激励的支持。没有思想的指导很难推广。

第二，开放合作。

没有实体零售企业能够独立完成数字化，沃尔玛、大润发、永辉超市等行业先进企业也无法完成数字化。他们都尝试过，但无一例外地失败了，否则他们不会“站队”。

没有“站队”的企业不应该指望独立实现数字化。开放合作是唯一的途径。合作应该是开放的，而不是向后看，担心数据的“底部泄漏”。

例如，你可以使用腾讯的“七大武器”来做在线、营销、传播和会员。您可以与美团点评、京东到家服务合作。可以配合支付宝的口碑、美食等，实现家居引流。您可以与多个点合作，做“免费购物”和“自助购物”……事实上，市场上有很多第三方技术服务公司，我们可以根据企业的实际情况和技术特点选择最佳。

当然，合作也需要根据降水数据及时分析、调整和优化。这并不意味着微信商城是在线的，美团或京东。com是家，电子价签和自助支付支持是智能的。这一系列活动有一个逐步打磨和完善的过程。数字化必须与业务发展紧密结合，有机融合，商品调整越好，服务越有特色，自有品牌和自营商品越成功，推广效果越好。

因此，数字化应与业务调整、营销创新和服务升级同步规划和推进。它不能为了数字化而数字化。此外，应采取必要的安全防范措施，但不应以此作为拒绝合作和大胆尝试的借口。

最终，我们赢得了比赛。

比竞争对手运行得更好并不意味着你的数字业务需要比盒马鲜生、超级物种、京东7FRESH或大润发、沃尔玛运行得更好。大多数实体零售商可能没有这样的技术实力，如果太先进，可能会成为“烈士”。笔者认为，对于实体店的数字化，采取以下策略可能更为实用和稳定，放慢一拍半拍，然后在技术和模式被证明成熟时快速跟进，从而避免弯路，并支付更少的学费。

然而，我们不应该落后太多。至少我们应该希望迎头赶上。特别是，我们不应落后于当地市场的主要竞争对手。正如一个故事所说，当我们在野外遇到一只熊时，我们不应该指望打败它。如果你跑得比你的