企业是否有必要在移动互联网的下半场开发App？

随着智能手机进入饱和期，今年上半年的销量甚至陷入了负增长。App竞争越来越激烈，开发成本越来越高，推广也越来越困难。最近，一些讨论开始出现，称投资回报率太低，企业应该放弃制作App。

在统软云看来，这种观点是“一叶障目”，企业仍有巨大潜力。其背后的逻辑如下：

1、 用户在App上花费的时间和预算仍在快速增长：

尽管近年来智能手机的增长有所放缓，但消费者在拥有手机后，在App上花费了更多的时间和预算。根据调查，人们花在手机上的时间从两年前的每天120分钟增加到了今年的250分钟。另一方面，不久前的网上消费也显示，中国消费者的网上购物与去年相比增长了18%。

换言之，智能手机的风口已经停止，但其上的媒体、服务和零售仍在如火如荼地进行，因此推广成本将继续增加。

2、 消费部门转移：

手机获得的用户时间和预算并不是凭空增加的。如果消费者在App上多花一分钟，他们在传统媒体上的时间就会少一分钟。如果你给移动电子商务多分配1000元，那么你将失去一个“人民币”给传统零售业。

在北美，由于视听总时长不变，App已经消耗了用户一半的时间。在中国，随着零售总额的缓慢增长，移动电子商务也抢走了60%的市场份额。因此，尽管在线很危险，但坚持传统模式是没有前途的。企业只能勇敢地跳进应用世界，尝试寻找新的生存模式。

3、 企业App无需与微信进行比较：

也有人会说，企业app不下载，经常打开，这和微信这样的头部app比不上，所以不值得投资。事实是，不同类型的企业App都有自己的功能，不应该用社交软件的指标来衡量。

例如，提供便捷自助服务的客户服务App当然只能由客户和消费者安装。下载量不高是正常的。另一方面，客户服务不是一项常规要求，因此偶尔开车是正常的。回想起来，客服APP的衡量指标应该是客户对服务的满意度、客服业务的效率提升、成本降低等，这些都是更重要的投资决策点。

4、 促销应更具独创性：

由于它是一款特殊用途的企业App，因此肯定不会通过大众媒体进行推广。在上述案例中，推广企业App的最佳时机实际上是告诉客户在通过离线传统渠道和电话完成客户服务时下载App，这将使未来更容易获得服务。通过这种方式，客户对成本较高的传统线下服务的依赖将逐渐减少，App的好处将自然显现。

应用热潮真的消失了吗？这只是企业的错误判断吗？用户在App上花费的时间增加了，移动电子商务兴起了，企业App的好处也自然显现出来。