视频直播带货app的发展：国家推动“网红带货”持续健康发展

近年来，通过视频、直播、社区社交、聊天社交等网络平台购买商品已成为一种新的消费模式。这些社交网络平台在对接供需、挖掘消费潜力方面发挥着越来越重要的作用。然而，消费保险部门最近的一项调查显示，为了使这种销售模式持续健康发展，我们需要尽快弥补管理上的短板。

“网红推荐”力度大，商品质量有待提升

网上购物已经成为一种流行的销售模式。统软云数据显示，2019年中国产业总规模将达到4338亿元，2020年其市场规模预计将超过9000亿元。

江苏省消保委最近的一项调查发现，消费者主要通过社交软件使用短视频平台购物，占73.83%；在影响消费者购买决策的因素中，“网红推荐”占47.57%。当“网红+直播+电商”随着力量的融合，其载货能力大幅提升。

然而，一些“网红”的质量令人担忧。

“我通过添加个人联系方式购买了短视频中所谓的‘三高’治疗性王老吉友商品，但到货后发现它们只是普通食品。我联系卖家退货，但没有回复，平台也无法帮我处理。这真的很令人沮丧。”王占贤住在X州铜山区江苏省禹州市告诉记者，他之前在火山视频软件上买了一块拼图。当他拿到它时，他发现外观上有一个胶痕缺陷。打开后，有一股非常刺鼻的胶水味，他的孩子无法使用。

有许多消费者有类似的体验。虚假宣传、不完整的产品信息和有缺陷的质量&hellip&hellip；这是人们在社交软件上购物时经常遇到的问题。日前，江苏省消保委发布的《“社交应用”隐形电商“行为调查报告”显示，47.26%的消费者表示收到的商品质量一般，18.28%的消费者表示质量不好。调查样本中的50种商品中，有9种商品存在无商品信息、无生产日期、无材料证明等证明材料、包装不良、有缺陷、有明显胶痕等问题。

根据中国消费者协会近日发布的《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》，从直播电商购物过程中宣传、直播、商品、支付方式、物流、售后等各个节点的满意度来看，满意度最低的是宣传环节，为64.7分。主持人夸大虚假宣传，主持人在直播间张贴的购买链接不完整，是消费者反映最强烈的两个。

“必须标准化，使用多个管道堵塞漏洞

目前，社交平台的销售模式多种多样：点击社交软件中的链接跳转到第三方电商平台，并添加个人联系信息进行购买；也可以在平台认证的企业官方页面、平台自己的商城以及平台与第三方合作推广的渠道上购买。根据江苏省消保委的调查，大部分平台表示无法干预或不回应自己购物平台APP中个人之间的交易。

在新经济快速发展的背景下，如何规范以“网红直播带货”为代表的社交平台；社交电子商务的发展？受访专家表示，需要完善相关法律法规，加强监管，确保其发展合法合规。

江苏省消保委相关负责人指出，根据《电子商务法》的相关定义，社交平台是否属于电子商务平台经营者，在实践中不能一概而论。目前，市场监管部门对线下实体店和线上传统电商有积极的监管和明确的执法依据-