如何玩时尚电子商务？2018年电子商务App发展的五大趋势

2018年如何发展电子商务，AI、AR、移动支付和物联网等新技术应用将继续爆发。此外，物流和专属App将是电子商务需要继续优化的领域。

根据最新研究报告，电子商务预计到2020年将实现两位数增长，销售额预计将超过4万亿美元。然而，现代消费者与过去不同。除了追求方便和快捷，他们还追求高参与度和更短的交付时间。需求的变化促使电子商务加入AR等多种销售方式，并试图加强供应链以缩短交货时间。与此同时，人工智能的加入为电子商务销售增添了许多色彩。

尽管2018年电子商务运营的重点是过去的延伸，但由于品牌加入了技术销售方式，也发生了微妙的变化。我整理了2018年电子商务将面临的五大趋势，让读者更好地把握电子商务的变化。

1.发货时间的竞争将成为电子商务的新战场

装运时间和物流的协调是电子商务实现商务旅行异化的关键。亚马逊最近提到，去年亚马逊Prime在一两天的免费送货活动中，向世界各地运送了超过50亿件商品。除了惊人的发货量，还有快速到达时间，如冰淇淋在9分钟内到达，温度计在8分钟内到达等，这完全打破了物流记录。

亚马逊致力于弥补电子商务需要等待商品交付的劣势，以满足消费者购买后立即享受商品的需求。近年来，亚马逊继续成为电子商务的领导者并非没有理由。随着越来越多的美国消费者生活在一小时内送货的服务区，亚马逊还计划在未来扩大其网点，让更多会员享受即时服务。

亚马逊继续改善交货时间。预计未来，在其他电商跟进后，可能会出现配送时间的竞争。品牌越能缩短交付时间，就越会受到消费者的青睐。

2.人工智能和机器学习将被深度使用，以在未来直接与客户打交道

随着机器学习技术的进步，2018年电子商务将继续更大程度地融合和深入使用人工智能和机器学习技术。AI和机器学习最明显的例子是聊天机器人的使用。现在聊天机器人更加进化，不仅可以处理客户问题，还可以协助甚至直接交易。

Facebook已经开放了一些零售商使用新的聊天机器人工具。它不再强制用户在另一个网站上处理交易，而是允许制造商在Facebook MessengerApp中直接处理付款，增加了交易的便利性。

此外，随着技术的进步，机器学习将在产品推荐和搜索中广泛收集更多消费者的购买历史信息，并计算消费者喜欢的话题，给出更个性化的产品建议。

3.AR产品体验将成为主流

AR技术已经从过去的“发展中”状态成为一种新的趋势。电子商务也借此机会与之相结合，创造一种另类的消费者体验，提高客户对品牌的粘性。去年9月，知名家具品牌宜家（IKEA）推出了一款使用AR技术的App——宜家广场（IKEA Place）。

除了让消费者看到自己家中的家具外，这些AR家具强调比例相等，以避免家具与家庭空间大小不匹配。因此，这款App自推出以来就变得非常流行，使亚马逊能够跟进并推出具有类似功能的AR ViewApp，这样消费者即使不购买，也可以在家中看到产品的模拟。

随着AR越来越普及，电子商务也开始将其与产品特点相结合，凭借卓越的消费者体验缩短产品与客户之间的距离，让冷货更贴近生活。

4.移动支付和物联网技术应用将大幅增长

电子商务和移动支付的增长趋势相辅相成。自电子商务出现以来，移动支付App发生了巨大变化。各种平台的出现和市场的增长使人们越来越习惯于移动支付，因此