移动电子商务App的用户体验设计原则

对于电商APP的设计来说，一个“消费者周期”实际上是在“痛苦”和“舒适和愉悦”之间的摇摆，代表着消费者已经完成了采用、使用、交易和退货的过程。

APP用户体验设计原则

移动电话的使用可分为四个主要阶段：采用、使用、处理和返回（本文指“再次使用”），并分别提出了应注意的设计原则。

采用

该品牌的标志需要谨慎而巧妙地使用。在APP中，由于用户已经知道他们正在使用哪个APP，因此无需在屏幕上保留APP/品牌的标识。

APP的目的/目的以及用户体验的优先级应明确。

屏幕上只需要显示主要内容。

滑动屏幕时，不要让用户陷入死胡同。您可以添加更多显示、过滤、排序或其他功能

菜单上的项目列表应简短（最多七个项目为首选）。如果它很长，那么清楚地显示和分区是很重要的。

对于目标用户来说，菜单上的术语应该清晰明了。

注册、登录/请求权限

注册过程应该很快，用户应该清楚地知道“注册的好处”。

要让用户跳过注册过程，请先浏览APP。

对于一些与敏感信息相关的服务，只有在注册后才能使用，除了明确说明为什么需要注册外，注册过程也应该很快。

如果您需要注册才能使用它，最好先让用户看到演示。

提供多种注册方法（电子邮件、手机号码等）。

输入密码时，您可以选择“显示”或“隐藏”。有些人可能会犯错误，因为他们害怕智能手机触摸键盘。因此，他们需要“看到”在密码设置期间输入的字符串。

老访客应该能够保持登录状态。

如果您需要向用户请求访问某些权限，请务必明确说明原因或目的。

使用

搜索

搜索非常重要。一定要找到你能找到的地方。

搜索栏应具有自动完成/搜索建议的功能。

第一个结果必须高度相关。

用户应该很容易安排/过滤搜索结果（例如，按价格）。

将显示最近的搜索记录。

推荐信息可以预先填写在房间预订表中。

产品和服务

用户应该能够快速扫描产品描述并找出具体信息（价格、规格等）。

产品的大图片必须位于折叠内容的顶部。

产品图片/胶片质量良好。

很容易找到客户对商品的评论。

产品价格和费用（如运费和税费）应透明。

要求提供货物是否仍有库存的信息。

注释应字迹清晰，易于查找。

最重要的按钮是CTA（行动呼吁，翻译为“移动电话”）按钮，它允许用户做出决定，然后是CTA案例旁边的按钮，例如“添加到意向列表”。

显示推荐产品。

用户应该能够轻松找到“购物车”或“预订”按钮。

交易

客户应该能够结账。

用户可以编辑购物车中的一些关键产品信息（数量、款式等）。

用户可以在购物车中看到相关的产品推荐信息。

删除任何干扰用户结账过程的内容。

对于不是第一次使用的客户，应在结账过程中提前加载信息（送货地址、姓名、联系信息等）。

提供多种付款选项。

信用卡信息输入界面应该友好，最好使用一个字段来完成。例如，优步输入支付信息（即信用卡信息）的设计允许用户集中精力输入数字，而无需手动切换字段。这是一个很好的设计。

输入信用卡信息时提供扫描功能。

结账前必须再次显示所有订单信息。

回来

内容和设计

直接将主屏幕替换为内容，如Medium。

有必要帮助用户在（无穷无尽的）滑动屏幕中找到内容。

显示最近的历史搜索结果或内容。

精心设计的音效让用户惊喜。

良好的视觉设计有助于促进用户参与，让用户感到快乐。

加强交互过程的动态设计。

与注重触达的网络相比，原生APP注重功能和体验，但两者也在相互靠拢。

原生APP的优势在于它具有更好的性能，可以为用户提供更好的体验，