OA办公系统四种不同模式的特点分析

中国企业用户的信息化经历了从低级阶段到高级阶段的跨越式发展阶段。目前，OA办公系统信息化的四种模式并存、相辅相成，即定制、通用化、产业化和平台化，这四种模式受OA办公系统的发展和模式、不同的企业规模、管理结构、独特的企业文化和信息技术的共同影响。基于平台和基于行业的管理信息化模型呈现正增长，而完全定制和通用模型呈现负增长趋势。

在信息化兴起之时，由于产品的积累不足以形成一个通用的、面向平台的OA办公系统，用户基本上使用完全定制的软件开发。花费数百万美元定制一套OA办公系统软件已成为一种趋势，但结果并不令人满意。当然，这只能是少数有财力的大型企业的选择。现阶段，用户之所以选择定制开发，是因为市场上没有成熟的软件产品可以直接购买和使用，这是这个新兴市场的无奈选择。

随着技术的发展和产品的不断积累，通用oa管理系统发展迅速。通用oa管理系统软件意味着最终用户可以完成软件安装和配置、app初始化、系统管理和用户使用的整个过程，而无需对系统进行额外的定制开发。这种模式也是基于完全定制的更改，软件可以在一定程度上满足用户的需求。通用软件要求制造商在产品研发方面有长期积累，包括管理理论、产品技术和客户的积累。然而，通用OA办公系统遇到的核心问题是，它不能很好地满足客户的个性化需求，软件的适用性不高，这正是定制OA管理系统的优势所在。因此，许多OA软件厂商选择通用与定制相结合的模式，但定制修改成本过高，基于平台的OA办公系统就是在这一前提下诞生的。

由于不同子行业的生产流程、类型和制造方法不同，通用电气的产品类别和规划模型也大不相同，业务流程仍在变化，其行业特点往往没有在通用软件中得到体现。工业OA办公系统的软件部分解决了不同行业的业务特点和信息基础设施差异较大的问题。

基于平台的OA办公系统构建在定制开发平台上，具有强大的工作流管理系统、电子表单管理系统、信息门户系统、统一用户管理系统、消息管理系统、知识管理系统等成熟的平台产品和开发工具。在软件开发过程中，大多数开发人员不需要专门的开发和应用编码，只需要通过平台进行定制或结合少量编码即可。平台化可以说是通用产品化的发展，继承了通用产品化低成本、低风险、短周期的优势，同时兼顾了定制化客户需求的高满意度。

相关研究表明，2000年以前，中国大部分用户的信息化模式属于大规模定制发展。自2003年以来，这种情况发生了很大变化。属于通用软件的用户比例大幅增加，旅游产业化软件在通用软件的基础上诞生。到2006年，信息化建设开始平台化、一体化。研究还发现，过去使用通用软件实施信息化的用户现在转向平台配置模式；目前，大多数中小企业仍然选择通用软件和工业软件。

实践表明，在大型企业中，采用基于平台的oa管理系统的用户增长速度最快，增长速度超过一倍；然而，在中小企业中，由于信息技术的应用程度仍处于初级阶段，通用和工业模式占据主流，占78%。