OA系统制造商和用户需要“尽其所能”进行OA系统定制

企业OA系统已经成为许多用户单位不可或缺的基础软件，也是单位管理层进行内部管理的有力助手。尽管当前市场

有许多OA系统，用户有更多的OA选择。然而，由于不同OA用户之间行业差异的局限性、特定单位的业务和管理模式的影响以及不同用户单位对OA的重视程度和要求的差异，OA面临着满足不同用户需求的挑战，满足需求的能力已经成为评估OA厂商服务能力的基本条件。

许多产品化的OA系统具有相对固定的功能，在特定用户单位中发挥的作用有限，仅限于解决该单位的一般办公需求。因此，OA定制以满足不同用户的需求是OA项目实施的一种重要模式，但这种模式也有不同程度的难度和风险，制造商和用户需要“量力而行”。

所谓OA系统定制是指超出制造商标准产品要求的重新开发。其中许多是终端用户提出的用户个性化需求，要求OA制造商在新的开发中投入人力和成本。在实际应用中，不同的用户单元对OA定制有不同的要求和时间。有的在OA使用一段时间后，就逐步提出了OA定制，有的一开始就对OA定制有具体要求，有的是为了解决某个具体问题。

OA定制的影响和风险并存。OA定制的功能和难度越多，制造商和用户投入的时间和成本就越多。不同的制造商在OA定制方面也有很大的差异。OA定制导致项目失败的案例很多，一些OA定制需求开始模糊。在开发过程中反复进行调整和更改，导致对OA开发的范围和目标失去控制，制造商和用户“筋疲力尽”。

因此，OA系统制造商和用户需要为OA定制“量力而行”。对于OA终端用户来说，最好有或积累一些OA信息化方面的经验，能够合理规划和提出自己的需求，不要贪图所有需求，需要合理选择OA产品和OA厂商。

对于OA制造商来说，他们需要具备OA系统定制的开发能力和定制项目的经验。OA产品需要具有良好的可扩展性、集成性和二次开发能力，并在行业内有足够的OA定制或软件定制开发经验。尽管OA定制存在一定的困难和风险，但从众多案例中可以得出结论，OA的深度应用通常包括用户的个性化需求，包括不同级别的OA定制开发。OA定制是OA深入长期应用的根本保证。

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