办公自动化系统实施失败率高的原因及对策

OA办公系统的实施是一项系统工程，对软件制造商的产品、技术、服务和用户单位的信息体验有一定的要求。目前，OA办公系统市场的广泛需求以及一些制造商错误地认为OA行业的技术门槛较低，导致更多制造商进入该行业，形成了不同制造商产品、技术和服务质量参差不齐的现象，并且还导致不同用户推广和应用OA的效果存在差异。

OA厂商自身产品存在功能缺陷、技术架构落后、开放性和可扩展性差、项目实施和服务管理体系不完善、后续系统维护和服务成本高，这些都是导致OA办公系统项目失败的因素。软件制造商和OA用户如何摆脱高故障率的困境？

在经历了金融危机的摧残后，OA厂商开始慢慢重视项目的成功率，理性对待用户和OA项目，创新实施和服务模式，提高OA项目的成功度。软件行业与其他行业不同。它需要产品和技术的积累。产品和技术是提供优质服务的核心和基础。产品在市场上成熟和稳定至少需要3-5年。OA制造商及其团队也需要不断积累行业经验。为了降低OA办公系统项目的失败率，制造商首先应该避免急功近利。

OA办公系统的服务基于产品和技术。OA系统的技术架构、采用的开发平台以及产品的成熟度、易用性、开放性和可扩展性与OA项目的成功率密切相关。OA办公系统市场项目的高失败率要求各大OA软件制造商予以重视。它需要技术和产品的不断积累和改进，更重要的是，软件服务和OA项目实施模式的新变化和创新。

此外，OA用户本身也经常导致项目失败。通常，OA实施中的内部管理不善和执行力不足是用户自身的问题。

OA办公系统的本质是一种工具，而不是管理咨询和指导专家。如果一个企业由于管理不善（如职能重叠、职责转移、人浮于事等）导致效率低下，首要任务是优化企业内部管理流程。虽然OA办公软件可以是一种很好的信息化手段，但是，正确的管理理念和管理目标的实现仍然需要发挥企业管理者的核心价值，OA的推广和实施也需要企业的执行力。

统软云（https://www.chysoft.net）专注于中小企业OA办公系统的开发和服务长达11年，我见过太多OA系统实施失败的例子。在OA系统实施阶段，企业应谨慎行事，避免价格陷阱，了解技术，以提高OA系统实施的成功率。