如何提高小程序的保留率？

自推出以来，它备受关注，但只有开发过小程序的商家和企业知道它。虽然小程序的功能和界面与app几乎相同，但操作效果却大相径庭。理想很丰富，现实却很肤浅。在如此庞大的小程序中，能够剥离出来的小程序很少，而最重要的一点是，它与小程序的特性密切相关，即小程序无法留住用户。

1、如何通过增强客户粘性来留住客户？

许多商家和企业会像传统企业一样，发放优惠券来吸引用户，提高他们的活跃度。事实上，这些方法只能产生暂时的效果，无法达到长期留住客户的目的。因为优惠券活动只在一段时间内生效，所以你不能一年365天都是促销活动！

因此，我们需要更深层的东西来留住客户。那么，我们可以做些什么来增强客户粘性？设置多级会员是一种有效的方式，不同级别的会员可以享受不同的待遇，让用户感受到小程序的价值，提高客户粘性。

2、任何收回流失客户的企业都存在用户流失的问题。

不同的是流失客户的数量。顾客流失的原因无非是这四点：商家的服务不到位、顾客自身的原因、顾客需求的改变、顾客习惯的改变。在以上四点中，你唯一能做的就是做第一件事，因为你不能改变客户，你只能改变自己。因此，只有为用户提供更完善的服务和更有价值的产品，才能提高客户周转率。

3、放弃不必要的客户

对于任何一个小程序来说，每个用户都付出了一定的成本，但并不是每个客户都值得保留。有两种客户可以适当放弃：问题客户和喜欢占便宜的客户。这两个客户都会给你带来麻烦。所以我宁愿放弃，也不愿花费精力来留住这两类客户。

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