企业科研项目管理体系、项目经理的知识和技能

项目集经理必须确定利益相关者，了解他们的需求和期望，制定利益相关者管理计划以影响利益相关者、管理他们的期望，并提高他们对项目集目标的接受程度。项目经理还必须能够区分只感兴趣的利益相关者和能够做出承诺的利益相关方。一些利益相关者对项目集的成功或失败有专业承诺，一些人既有专业承诺又有情感承诺，而另一些人只有利益。项目集经理必须认识到每个项目集动态人性的所有方面，并分别处理它们。这在集中对公众有影响的项目时尤其困难，例如公路、桥梁或大坝的建设。许多利益相关者反对项目组合，因为它可能会对他们的特定利益产生不利影响。然而，项目组经理不能忽视这些特殊利益，需要花费大量时间和精力来沟通项目组目标，管理他们的期望并获得他们的认可，从而确保项目组的成功。

项目组的沟通管理计划应根据利益相关者的需求和期望及时向所有利益相关者提供关键信息。启动、参与和维护利益相关者关系，以有效管理项目并实现预期效益，这一点非常重要。利益相关者关系的主动管理可以支持项目集。在项目集的整个生命周期中，需要管理多个项目团队的领导技能。项目经理领导整个项目管理团队确定项目方向，确定依赖关系，沟通项目要求，跟踪进度，做出决策，解决冲突和问题。项目集经理、组件经理和职能经理经常一起工作，以获得支持、解决冲突，并通过提供具体的工作指导来领导每个项目团队的成员。领导力是项目经理工作的基本要求，贯穿于项目的整个生命周期。图1-4总结了有效的项目集经理的技能和能力。

项目通常需要战略眼光和规划技能，以将项目的目标和利益与组织的长期目标相结合。一旦确定了项目集的目标和收益，就应该制定一个结构计划来实施每个组成部分。当项目经理领导其组成部分工作时，项目经理负责确保个人计划与项目目标和利益相关。