京东金融分期付款商城产品体验报告
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编辑导读：京东金融是京东数字科技集团旗下的个人金融业务品牌。它以平台、智能和内容为核心能力，与银行、保险公司和基金公司等近1000家金融机构合作，为用户提供专业、安全的个人金融服务。分期付款业务是其四大业务板块之一。作者从用户的角度体验了分期购物中心，分析和总结了体验报告，并思考了分期购物商场中值得学习和需要改进的地方。
1.产品体验环境体验模式：iPhone 11
系统版本：ios 14.2
app版本：v 6.1.30
体验时间：2022年4月29日
2.市场分析2.1行业分析根据《2019中国消费金融行业研究报告》，在传统的消费金融模式中，人工审核成本高，效率慢，用户体验差。互联网消费金融模式提高了贷款效率和用户体验，受到了大量用户的青睐。分期商城可以通过运营策略提高贷款用户的贷款回收率，聚合用户流量，提高用户留存率。在消费金融业务中，在用户数据的连接下，头部消费金融企业通过大数据分析、生物识别、深度学习等技术，实现了贷前、贷中、贷后的全流程风险管理。
中国消费金融业务的发展经历了三个阶段：
第一阶段：自1987年商业银行开始开展耐用消费品贷款业务以来，人们提出了消费金融的概念；
第二阶段：2007-2008年金融危机爆发。为了减轻其对国内经济的影响，制定了刺激国内需求的政策，以刺激经济增长。鼓励发展消费金融作为手段之一。广东消费金融试点项目的设立，标志着消费金融进入人们的视野；
第三阶段：随着互联网经济的快速发展和外部金融环境的不断改善，2014年后，具有互联网优势的新零售、消费金融等悄然进入市场并迅速发展。
2.2用户画像从百度指数搜索“京东白条”可以看到，广东、江苏、浙江等发达地区有很多用户使用分期产品。这些地区人民的生活消费水平很高，对分期产品的需求很高。
百度指数-京东白条用户画像
从人群的属性可以看出，30岁以下的人，尤其是男性，使用的阶段性产品更多，主要是学生和新工人。这些人有更多的消费需求，但收入和消费需求之间仍有差距，因此对分期产品的需求会更高。尤其是对于在家庭消费中占据主导地位的男性来说，舞台产品的需求将更高。
百度指数-京东白条人群属性
3.产品分析3.1对于上述用户需求，分期购物中心提供以下功能：
基本功能：搜索、推荐、信息推送、产品详情、分类、购物车、订单、客户服务等；
特点：免息购买、会员优惠等；
3.1.1免息购买体验：
分期付款商店的一个特殊功能是免息购买模块，该模块在商店主页上突出显示。每个时段的具体分期付款金额，让用户直观地获取所需信息，并比较各种商品。
点击“更多”按钮后，产品将按类别显示，这样用户可以准确地找到他们需要的产品。
进入商品详情页面后，右下角会自动显示免息条件下的最低分期付款金额。结算过程自动选择分期付款，减少用户操作步骤，改善用户体验。
改进建议：
1.可以在首页显示的免息金额中添加更直观的模块，参考华北商城“低至3.66元/天，相当于一瓶汽水”，这可能会增加用户的购买意愿。
2.更多的分期付款表格显示在商品详情页面或结算界面上，而不是在提交订单后进行选择，以简化付款步骤，方便用户操作。
