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简 介
专业的在线客服软件”是一套依托于【统软云云工作平台】的在线客服系统,支持PC Web网页端和H5移动端等不同渠道,一套系统,一个工作台,多个客服坐席及时响应;只需安装即可快速接入客服系统,无需下载部署。

咨询售前 定制开发 下载客户端
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首次发布: 2020-10-19
当前版本: 0.0.1 开发版
最后更新: 2022-09-05 15:19
跨平台支持,方便客户随时联系企业

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支持PC Web网页端和H5移动端等不同平台接入,统一在线客服;

全渠道一键集成,连接你的客户,在客户可能出现的任何地方,快速建立沟通渠道,开启对话窗口。

功能全面,满足多种客服接待需求

即时对话

用户在浏览时,可随时点击“马上咨询”按钮,选择对应客服进行咨询,即可与客服人员进行对话;

客服工作人员可选择工作台web网页与电脑窗体软件两种模式与客户进行在线及时沟通;

访客信息,客服界面可查看客户访问信息,访问浏览器、访问IP地址、访问地理位置、访问链接等。

即时对话
工单管理,统计报表

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清晰掌控全局,让每一个决策有迹可循;

多维度数据展示,随时掌控企业全盘运作数据以及客服工作情况,让您及时地发现和解决消息、座席与来源等问题,掌握客服 | 座席概况,指导市场营销方向。

客户全渠道历史信息一目了然

可以将全渠道所有会话记录、咨询问题记录、客户信息记录、工单业务记录、历史订单记录等历史数据整合,轻松掌握客户历史服务情况,提升问题解决效率。

支持分组咨询记录查询与导出。

客户全渠道历史信息一目了然

优势与特色

多应用多站点

每个工作台可添加多个应用站点,每个应用站点可以添加多个客服

不限坐席

每个工作台可以无限添加坐席,可根据需要关联相应工作人员

客服分组

按职位分组,让专业的人员干专业的事情

机器人

支持关键词设置,访客对话关联到常见关键词系统会自动回复

常用语

常用语辅助人工回复,提升服务效率

数据安全

强大系统支持,加密连接,动态重连机制,保障服务顺畅

二次开发

依托统软云平台在线客服模块,可以二次开发增加或更改自己需要的功能

PC + 手机同步

双平台在线实时接收智能提醒

版本对比
分类 试用版 标准版
基础功能 数据监控
流量统计
一对一技术咨询支持
多渠道接入
管理 访客黑名单
历史记录保存天数 10 60
常用语知识库
访客综合分析
访客 访客来源分析
访客地域分布
机器人自动回复
客服 受访页面
坐席 1 10
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版本 0.0.1

开发版 2020-10-19 11:57:47发布

第一版内测体验版(Beta)


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