小米商城产品体验报告

小米商城产品体验报告

小米商城。jpg格式

1、 产品信息

1.产品名称

小米商城

2.版本号

4.2.14.0119.r2

3.体验环境

荣耀9 EMUI8.0.0

2、 产品介绍

小米商城app具有小米手机预订、产品分类浏览、产品购物车、手机摇幸运抽奖等功能，可以方便小米用户轻松购买小米周边的产品，并随时查询产品配送的物流信息。同时，小米商城app还具有产品通知功能，让你可以第一时间了解小米的最新产品。

1.产品结构图

小米商城_功能结构图.jpeg

2.产品流程图

2.1订单流程图

小米商城_主要流程_订单.jpg

2.2售后退货流程图

小米商城_主要流程_售后退货。jpg格式

3.目标用户组的肖像

根据易观2018年1月的数据：

在使用小米商城的用户中，男性用户占74.5%，女性用户仅占25.5%，这与小米手机预装小米商商城有关，表明小米手机和小米商厦更受男性用户青睐；

在使用小米商城的用户中，36%的用户年龄在24-30岁，15%的用户年龄分别在24岁、31-35岁、36-40岁和41岁以下。这表明，小米商城的用户群体大多是在职场6年的年轻人。这些人是看着小米一步步成长的人，他们对小米品牌的认可度很高；

在使用小米商城的用户中，大约74%是中低中高消费者。由于小米手机的高性价比，小米商城更受中等收入群体的欢迎。

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在使用小米商城的用户中，一线城市和北京、上海、广州、深圳、杭州等省会城市的比例占绝大多数，达到73%左右，表明小米商铺更受城市人的欢迎。

用户画像_ Region.png

4.主要功能

小米商城的商品主要包括各类小米手机、各类智能硬件产品和手机周边产品。因为小米商城是预装在小米手机上的，所以用户想要购买可以直接打开。

该商城允许用户通过各种操作块、搜索、按类别检索等方法快速找到所需商品，而无需花费太多时间。此外，由于购买手机等有价值商品的频率普遍较低，商城通过选择生态链企业的周边产品来提高商城的活跃度；

下单后可以方便地跟踪订单状态；

收到货物后，如有必要，您可以快速申请售后服务。

3、 产品分析

1.版本信息

1.1版本迭代

从小米商城主要历史版本的迭代可以看出，初期主要建立商城的主体建设（商品检索、搜索、详情、购物车、结算页面、订单、售后），后期则是评估、客服、各种运营活动、玩法、购物券、，会员逐渐增加，付款方式、退款、第三方登录、地址判断、商品分类、购物车和在途订单都得到了改进，从而使购物中心变得越来越有用。

小米商城主要版本的迭代历史。jpeg格式

1.2用户评分

根据七麦数据2018年3月9日的数据，小米商城在APP Store的综合评分为4.7分，表明用户对这款产品相当满意。其中，五星的阳性率约为87%，阴性率约为7%。

应用商店评分.png

1.3用户评论

根据七麦数据显示的近三个月的评论数据，小米商城的评论在2017年12月20日至2018年1月3日达到峰值，其他时段几乎没有评论。结合版本迭代，这是由于小米商城运营赠送100万元免费优惠券。当然，正面和负面评论在这段时间都达到了顶峰。

用户评论数.png

用户评论.png

1.4下载量变化

根据七麦的数据，小米商城近三个月的下载量数据如下图所示。2017年12月20日左右，下载量达到峰值，其他时间下载量保持稳定增长，因为12月20日共有100万元人民币的免门槛优惠券。

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