如果ERP软件的实施失败，谁来承担责任？

首先，我们来谈谈ERP在企业中的成功率。这个话题很复杂。您需要了解哪个部门被定义为ERP的成功。例如，财务部，“财务作为一个高度标准化的职业，需要一个对任何行业都有意义的交叉点。它确实以忽视行业的特殊性、流程的特殊性和企业本身的特殊性为代价实现了这种交叉点。”因此，通用ERP软件不难满足财务需求。

但对于其他业务部门来说，这很难说。每个企业的流程都不同。如果您购买通用ERP软件，企业必须将流程更改为ERP软件中的流程，无论是否合适。这被称为“削足适履”。许多企业负担不起，或者在投资不足的情况下，制造具有“半挂”功能的ERP。因此，如果要求生产计划部门、生产部门和物料控制部门对ERP进行评估，95%以上的ERP项目将失败。

当然，财务部门的高度标准化和业务部门的高度差异化是导致ERP软件成败的原因之一。另一个原因是数据精度：财务部门的管理精度高还是其他业务部门的管理精确度高，实际工厂或其他业务部门管理精度要高得多。例如，无论库存年限分析如何，财务中要计算的最终报废材料数量可能是一个数量，但材料控制部门可能有1000多种材料及其数量和单价。再比如，无论库存量有多准确，材料要么是车间需要的，要么是无法生产的。因此，工厂运营部门对ERP数据的管理精度要高得多。

一般来说，与企业老板最亲近的人，甚至是知己，是市场、财务和采购。因此，当一家企业的老板使用一套ERP软件，最终想要听取有关ERP是否成功的建议时，他必须询问财务部门。如果他听取了财务部门的建议，那么这个项目通常是合格的，所以要付钱。但如果我们听取生产运营部门，甚至研发部门的建议，往往是项目没有那么成功，还存在一些问题，比如一、二、三、四等等。但这些人往往没有那么雄辩。

1.ERP是否良好取决于为企业设计的流程和形式是否合乎逻辑和实用。这与软件本身无关。如果流程和表单正常，即使使用纸质文档和表单运行，也没有什么问题，只是速度慢。

2.如果以前的流程和表单的质量很高，那么我们将看到“纸面流程和表单”是否可以转化为软件。这取决于软件公司的水平和程序员的水平。良好的流程形式和良好的软件编程是良好的ERP。

ERP软件的另一个面具——企业在市场海洋中。市场随时都会发生变化，这将迫使企业的业务内容发生变化，从而导致企业流程和最终形式的变化。但是ERP软件，企业中没有人可以修改它，因此，由于ERP的成功，新业务产生的新流程和新表单将在ERP系统之外缓慢增加，旧业务将在ERP中运行，新业务将在纸质表单和电子表单中运行，直到企业购买新的ERP软件或升级旧的ERP软件。

从市场总是会变化的角度来看，即使ERP软件成功运行，面对企业不断变化的市场，它从使用的第一天起就已经过时了。

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