如何用OA软件做好企业知识管理

随着对知识管理的日益重视，知识管理已成为许多OA软件的核心策略之一。当越来越多的企业重视知识管理的概念时，许多组织会考虑将知识资产纳入管理范畴。然而，市场上的大多数知识管理软件都是为静态知识而设计的。虽然它可以不断更新和添加知识，但显然缺乏管理过程知识，如决策过程、审批过程等，这导致知识系统的完整性存在很大缺陷。

OA软件知识管理涉及范围广泛，在各个领域有许多独立开发的理论和技术。在众多知识管理理论中，中国最有影响力的是显性知识和隐性知识的转换理论。因此，中国的许多行业在实施知识管理时，也基本关注如何挖掘企业内部的隐性知识，并将其转化为隐性知识，最终达到企业创新的目的。

在信息时代，信息和知识被视为企业的重要资源和财富。企业越来越强调内部知识的共享和重用，并期望在知识创新中寻求企业发展的机会。在此过程中，OA的发展趋势也验证了知识管理在协同办公系统中的重要性。第一代OA是以数据处理为中心的传统MIS系统；第二代OA是以工作流为中心的办公自动化系统；第三代OA不仅实现了工作流的自动化，而且实现了知识管理的最高目标，实现了协作应用的最佳状态。

然而，隐性知识的挖掘需要高度的计算机技术和人工智能技术。许多公司也不遗余力地投入大量人力和财力来提高技术水平，从而在知识管理方面取得成功，提高核心竞争力。一些企业成功了，但更多的企业不可避免地失败了。

在这种模式下，如果你想获得知识，你必须有大量的相关信息作为基础，而大量的数据积累是活出大量信息的关键。

众所周知，制造业生产基础产品需要对固定资产进行巨额投资，而一旦这些固定资产完成，其变化和移动将不可避免地受到限制。因此，制造业企业相关知识的生命周期将相对较长。因此，有大量的历史数据和相关的显性或隐性信息。这些公司为将信息转化为知识准备了大量原材料。因此，依靠计算机和相关技术将数据转化为信息是非常可行的。

然而，一些制造业企业对“隐性知识”有错误或片面的理解，这也注定了他们的失败。与制造业相比，知识型企业有许多不同的特点。简单来说，知识型企业是指生产和销售知识的企业。因此，一个典型的知识型企业很难规范其运营，因为它必须适应客户的需求，而客户的需求是多变的。因此，知识型企业在很大程度上依赖于每个员工。

由于市场和客户的需求总是在变化，知识型企业的生产过程不是很稳定，这导致知识型企业生命周期短。仅仅利用隐性知识创造新知识不能满足客户的需求。因此，员工个人不断学习外部知识对于实现个人潜力和公司的可持续发展至关重要。也就是说，知识型企业专属的知识转化模式应运而生——将数据直接转化为知识。

当然，这并不意味着知识型企业中没有显性或隐性信息，但其占比不如制造业。因此，当知识型企业复制适用于制造业的知识转化理论而失败时，这就成为必然的发展结果。

简而言之，不同行业将采用不同的知识转化模式。每一个企业都应该根据其自身的特点，在“知识转化模型”的基础上创建自己的知识管理模型