良好的OA系统≠ OA厂商的良好服务

在网络上，我们可以看到许多问题，例如“什么是最好的OA系统？”似乎有了“好的”OA系统，OA的使用就可以成功。购买产品就是购买服务。管理软件比传统产品更依赖制造商的服务。不同OA制造商的市场定位非常不同。OA系统没有好坏之分，只能更适合特定用户的需求。与服务分离的OA系统就像“空中城堡”。

许多用户只投资购买OA系统，这偏离了他们的实际需求，忽略了OA软件的服务，甚至认为OA服务应该是免费的。OA的最终应用效果是可预测的。OA系统与制造商的服务密切相关。OA服务建立在OA产品之上，但好的OA产品未必能保证好的服务。

一个好的OA系统必须满足用户需求

不同的用户对OA有不同的需求，他们对服务的需求也是多方面的。即使是OA产品化的实施，也需要根据用户需求调整组织架构、流程和权限，需要针对不同部门、岗位和用户进行培训、实施和推广。

特别是当用户单位有更多个性化需求，但OA系统无法满足时，需要涉及需求分析、系统的二次开发、后续系统的维护等，对服务的依赖更大。在许多情况下，用户需求不是一次提出的。随着公司的发展和变化以及业务模式的调整，OA需要能够随着需求的变化而变化。

好的服务需要好的技术团队

良好的OA系统是提供良好服务的前提，但OA制造商必须拥有经验丰富的技术服务团队和训练有素的技术服务人员。OA服务不仅是其经验的积累和沉淀，还要求制造商拥有良好的服务体系和服务规范，尤其是对于大量用户，这是制造商提供服务的保证。目前，OA行业服务成本过高，服务效率低，服务质量差，对现场服务的依赖性太大。

良好的OA系统≠ 制造商的良好服务。一套好的OA系统可以在用户单元中使用。它需要满足用户的实际需求，并有良好的服务作为保障。这也是免费OA难以普及的根本原因。无论产品多么好，无论价格多么低，甚至是免费，任何服务都无法发挥实质性作用。

统软云作为基于平台的OA系统的倡导者，他专注于中小企业的OA系统服务已有11年。凭借优秀的技术团队、高效完善的服务、零故障案例，他赢得了众多OA平台技术人员的赞誉。